Marketing digital para hotel

Marketing digital para hotel

Los 5 pasos de Marketing digital para Hoteles

 

El marketing digital, también conocido como «marketing online» o «marketing en Internet», se ha convertido en una actividad esencial para hoteles de todo tipo y tamaño, de cualquier categoría y ubicados en cualquier rincón del mundo. El motivo es muy simple: el proceso de reserva se ha asentado en la era digital. Ahora, los huéspedes reservan online;

no importa su edad ni su procedencia, si viajan por negocios o por placer, ahora mismo los viajeros buscan en Internet su alojamiento ideal. Es por ello por lo que la mejor manera de llegar a todos estos viajeros es potenciando la presencia online de nuestro hotel, una presencia fomentada a través de una estrategia de marketing.

Marketing hotelero digital

El marketing digital puede ser imprescindible, pero todavía sigue siendo un misterio para muchos. ¿Cuáles son los canales más importantes de marketing digital para hoteles? ¿Qué técnicas son las más efectivas? ¿Cuál es el primer paso que pueden dar los hoteles para desarrollar su estrategia?

 

A continuación, hemos recopilado los cinco imprescindibles de marketing digital para hotelespara que empiece su andadura en la red.

 

1 Marketing para Metabuscadores

Si un metabuscador es el punto de partida por excelencia a la hora de planificar cualquier viaje, también debería serlo a la hora de diseñar la estrategia de marketing de un hotel. Y es muy sencillo —además de gratis—, empezar a configurar un perfil del hotel en Trivago.

Las posibilidades que le ofrece el marketing para metabuscadores son infinitas; incluir su hotel en Trivago solo es el primer paso. Otra opción a su disposición es ampliar su cuenta para tener acceso a datos exclusivos sobre su público objetivo o sobre sus principales competidores; y no solo eso: también dispondrá de mejores ventajas de marketing para su perfil. ¿Le interesa recibir reservas directas desde Trivago? También existe una solución de marketing digital para conseguir su objetivo.

¿Todo listo para empezar su aventura en el marketing para metabuscadores de Trivago? Haga clic en el siguiente enlace:

 

2 Marketing en Redes Sociales

Es imposible hablar de marketing digital para hoteles sin mencionar las redes sociales. Con el incremento de reservas online, las redes sociales se han convertido en un canal de marketing para hoteles versátil, efectivo e indispensable. Aunque quizá sería más apropiado hablar de «canales», en plural, ya que las estrategias de mayor éxito en las redes sociales por parte de los hoteles integran diversas plataformas.

Si necesita un poco de orientación acerca de las prácticas recomendadas para el marketing hotelero en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.

Las redes sociales son una piedra angular de su presencia en Internet 3 e-mail marketing.

El e-mail marketing es otro de los canales de marketing digital más efectivos para los hoteles. Tiene un gran compromiso para con el huésped, una elevada tasa de conversión y genera unos ingresos muy superiores a la inversión necesaria. Por todos estos motivos, el e-mail marketing ha demostrado ser una herramienta perfecta para ampliar el negocio hotelero.

4 Marketing Estacional

La industria hotelera está mucho más sujeta a la estacionalidad si la comparamos con otros sectores. Esta situación se hace aún más evidente en algunos destinos. Por ello, el marketing estacional digital puede ayudar a un hotel a aumentar su ocupación en temporada baja y a obtener más ingresos durante estos periodos.

5 Marketing directo

Si lo que necesita es disminuir los costos de comisión, liberarse de cualquier dependencia a las OTA y aumentar las reservas directas, va a necesitar echar mano del marketing directo.

Existen numerosos canales enfocados al marketing directo para hoteles, pero, de nuevo, lo mejor es empezar con un metabuscador. Si a eso le añadimos un motor de reserva Trivago.

Nuestros desarrolladores han trabajado en la herramienta Rate Connect para que los hoteleros puedan publicar las tarifas de su página web directamente en Trivago con una estrategia de marketing de coste por clic muy simple, pero efectiva.

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Estrategia de Lead Management

Estrategia de Lead Management

¿Qué es una estrategia de Lead Management?

 

Lead Management o Gestión de Leads se refiere al proceso de Gestión de Ventas que tiene lugar cuando trabajamos con una Estrategia Digital de Marketing y Ventas.

Cuando llevamos a la práctica una estrategia digital de marketing y ventas, debemos recordar que gran parte de nuestro negocio viene de la web. Los procesos de venta de las empresas que trabajan con esta estrategia se caracterizan porque su cliente debe satisfacer una necesidad de información antes de realizar la compra. 

Y, en este escenario, el Lead Management se hace fundamental para llevar a cabo una buena gestión comercial.

Que es un LEAD?

Un lead es una persona que muestra cierto interés hacia aquello que vendes y que puede iniciar un proceso de compra.

Es un posible cliente.

Tomando esto como punto de partida, tenemos que saber que vamos a recabar información acerca de nuestros posibles clientes para saber si realmente lo son, qué les interesa e introducirlos o no en nuestro proceso de ventas.

Proceso de Gestión de Leads o Lead Management

1 Lead Generation o Generación de Leads. 

Aquí el objetivo es conseguir el acceso a posibles compradores y, cuando hablamos de acceso, me refiero a, por un lado, conseguir el permiso de éstos para entablar una relación con ellos, y, por otro, a los datos que necesitamos para contactarlos como email, teléfono, nombre, etc., así como información que nos indiquen si realmente estamos frente a un posible comprador.

Para conseguir este objetivo se realizan una serie de campañas de Marketing y Ventas para atraer personas (visitantes) hacia nuestra página web o blog, se acude a eventos a buscar posibles compradores. Si seguís una estrategia digital y lo estáis haciendo bien, muchos de esos posibles compradores van a llegar a través de la web. Para esto, habremos creado formularios de contacto/consulta y generado contenido sobre nuestro producto o sector que despierte el interés de esas personas, que querrán descargarlos y dejarnos sus datos, convirtiéndose así en leads. Recuerda, que la generación de contenidos debe ser el eje fundamental para tu estrategia de Marketing.

2 Lead Nurturing o Nutrición de Leads

La nutrición de leads es el proceso por el cual hacemos llegar a nuestros leads la información que necesitan para tomar una decisión acerca de nuestro producto. Es un proceso educativo en el que aportamos contenido al lead para que de forma autónoma tome la decisión de si quiere dar un paso adelante en su relación con nosotros o no.

En este proceso ocurren dos cosas de forma simultánea. Por una parte, estaremos nutriendo a nuestros leads mediante los posts de nuestro blog, la información de nuestra página web, dossieres, e-books, y, por supuesto, Email Marketing. Estos contenidos tendrán que ser suministrados de acuerdo a la fase de compra en la que se encuentra el lead.

Y, por otra parte, aprovecharemos este proceso para estudiar las características de nuestros leads: las implícitas o de comportamiento que se refieren a cómo interactúa un lead con los mensajes que le enviamos, las preferencias que muestra, etc.; y las explícitas o demográficas como edad, sexo, puesto que ocupa en su organización, etc. Este estudio lo realizamos para saber si de verdad estamos ante un posible comprador y también para evaluar si ese lead “está listo para ventas”, es decir, preparado para ser atendido por nuestro departamento comercial.

3 Lead Distribution o Distribución de Leads

Hasta llegar a este punto, la mayor parte de las tareas que se llevan a cabo para generar y nutrir leads, las desempeña el Departamento de Marketing.

Una vez que tenemos información de nuestros leads y la hemos analizado para conocerlos mejor, es el momento de darles un tratamiento comercial, de que nuestro Departamento Comercial entre en acción.

Aquí tenemos que decidir quién va a atender a nuestros leads listos para ventas. A partir de que el lead pasa a ser trabajado directamente por un comercial, se convierte en una Oportunidad.

4 Trabajo de Ventas

Una vez que el lead constituye una Oportunidad o, dicho de otra forma, un serio candidato a comprarnos, entra en escena el equipo comercial con el único objetivo de hacer la venta una realidad.

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7 Consejos para tener un perfil en LinkedIn

7 Consejos para tener un perfil en LinkedIn

7 Consejos para tener un perfil en LinkedIn PERFECTO

  

LinkedIn es la red social para profesionales más conocida y que mayor calado tiene entre los usuarios. Por ello, tanto si quieres conseguir nuevas oportunidades laborales, como ampliar tu red de perfiles con referentes en tu sector, debes tener un perfil bien posicionado y cuidado que permita a los usuarios encontrarte.

Uno de los aspectos fundamentales de esta plataforma es tener un perfil atractivo e interesante que atraiga la atención de otros profesionales. Para mejorar tu perfil debes conocer cuáles son los factores más influyentes e importantes a la hora de tu perfil de LinkedIn.

Consejos para optimizar tu perfil de LinkedIn

1 Foto de perfil

La imagen que elijas puede decir mucho sobre ti mismo, por lo que es importante escoger una que represente tus mejores rasgos. Recuerda que debe de ser profesional y nítida, en la que salgas tú solo. Este apartado es fundamental rellenarlo para aparecer en los resultados de búsquedas.

2 Personaliza las secciones

Aprovecha el extracto para presentarte y hacer una breve descripción sobre ti mismo que resulte interesante. Añade también tus redes sociales, dirección de contacto, tu blog o web, así como tus intereses para que te conozcan mejor. Y ante todo ve al grano, no pongas demasiada información que resulte aburrida y complicada de leer.

3 Optimiza la URL

Para que tu perfil quede mucho más optimizado es importante personalizar la URL que por defecto saldrá llena de números y letras. Lo podrás hacer desde la parte superior derecha de tu perfil en la sección “Editar URL y perfil público”. Trata de que aparezca tu nombre junto con tus apellidos, sin utilizar espacios ni símbolos y que no sea demasiado extenso.

4 Organiza la información

Estructura todos los datos de manera que sea fácil diferenciar tu experiencia, tus estudios y tus aptitudes. No te olvides de adjuntar información complementaria y detalles sobre los puestos de trabajo que has realizado y tu paso por centros de estudio o de formación. También ayuda adjuntar documentos o contenido multimedia sobre habilidades específicas, logros, herramientas, idiomas y proyectos que hayas hecho. Si tienes diplomas o certificados que puedan corroborarlo, mejor.

5 No te olvides de las palabras clave

Si quieres que te encuentren hasta cuando no te están buscando por tu nombre es importante incluir palabras clave que te definan en lo que quieres especializarte. Deberás de seleccionar aquellas que sean más utilizadas en tu sector y que describan mejor tu profesión.

6 Trabaja el networking

Mejora el networking, amplia tu red de contactos y conecta con profesionales de tu sector. Menciona a otros contactos en tus publicaciones y hazlos partícipes. Valida las aptitudes de compañeros con los que hayas trabajado, recomiéndalos y pídeles que hagan lo mismo contigo. Participa en grupos para que te asocien como un experto de tu sector y gana visibilidad.

7 Mantén el perfil activo

Publica y comparte contenidos de valor que tengan que ver con tu profesión. Aprovecha para dar a conocer tus artículos, noticias de interés y que reflejen de lo que eres capaz. Es una buena oportunidad para poder presentar tu web, tus redes sociales en donde hayas compartido publicaciones interesantes o subir vídeos hablando sobre algún tema en concreto.

Recuerda que tu reputación va a depender especialmente de la imagen que proyectes sobre ti mismo por la red. Si descuidas alguno de estos factores tus oportunidades de posicionamiento en la plataforma serán más bajas. Por lo si quieres optimizar tu perfil de LinkedIn es recomendable rellenar lo máximo posible todos los campos mencionados.

 

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Qué es el experience Marketing?

Qué es el experience Marketing?

Qué es experience marketing o el marketing de experiencias?

La fidelidad de los clientes, es el objetivo de todas las marcas, y para conseguirlo es necesario cautivarlos y enamorarlos, por ello, una de las estrategias mas usadas actualmente es el experience marketing o el marketing de experiencias.

Con el avance de la tecnología, la forma de realizar campañas publicitarias ha cambiado, debido a que las redes sociales son una herramienta que acerca a los consumidores con las marcas, éstas se han visto obligadas a pensar no sólo en la promoción y publicidad de sus productos, sino en vender experiencias que enamoren a sus consumidores, y que además de hacerles la vida más fácil, los hagan sentirse felices con sus productos.

La resolución de problemas y la atención al cliente, son un factor muy importante para conseguir la fidelidad de los clientes, así como la honestidad y preocuparse por lo que necesitan y prefieren.

Otro aspecto importante para el experience marketing, es la reputación de la marca, la cuál además de comunicar los valores y la cultura de la empresa, debe preocuparse por sus colaboradores, y hacer que todos se sientan orgullosos de la empresa y los clientes se enamoren de la marca.

Pero en realidad

 ¿Qué es el experience marketing y cómo se consigue?

En su definición más simple, son acciones que ayudan a las marcas a construir una conexión positiva y duradera entre la marca y los clientes, valiéndose de experiencias que crean sensaciones y sentimientos hacia los productos.

Su objetivo es conseguir la lealtad y preferencia de los consumidores, de tal manera que hagan a la marca parte de su vida.

Generar en el consumidor emociones inolvidables y significativas que conquisten a los clientes, harán que se creen lazos de fidelidad entre ellos y la marca, y si ésta preferencia se premia, los consumidores se enamoraran de la marca.

Un ejemplo claro de ello, es la marca Apple, que es sinónimo de calidad duradera, y no es difícil encontrar que quien tiene un iPhone, también posee un iPad, una Macbook, una iMac, un Apple TV, un iWatch, y que no importa cuánto pueda costar adquirir éstos productos, porque la experiencia y la satisfacción que nos da adquirirlos, sin duda, nos hace felices.

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Endomarketing QUE ES?

Endomarketing QUE ES?

ENDOMARKETING Que es?

Atraer al mejor talento, reducir la rotación del personal y conseguir que los empleados y colaboradores se identifiquen con la marca y la empresa, convirtiéndola en un buen lugar para trabajar, es uno de los objetivos estratégicos del Endomarketing.

El endomarketing es una estrategia de marketing interno. Se enfoca principalmente en el desarrollo de acciones entre colaboradores y empleados, con el objetivo de mejorar la imagen de la empresa mediante la motivación de su personal. Aplicarlo de forma adecuada, consigue que todos los colaboradores se sientan parte fundamental de la empresa y de la marca, logrando que se pongan la camiseta y se sientan parte esencial de ella.

El endomarketing o también conocido como estrategia de marketing interna, lo deben trabajar conjuntamente el área de Recursos Humano y Marketing. Estas, además de estar atentas a las necesidades internas de la empresa, deben trabajar para transformar los problemas en áreas de oportunidad, que mejoren el entorno y garanticen un buen ambiente de trabajo. Para ello, deben desarrollar actividades que promuevan y motiven el trabajo en equipo, el intercambio de experiencias entre los colaboradores, y estimulen el desempeño individual y colectivo, además de estimular la participación de la familia en actividades de la empresa.

Una buena estrategia de endomarketing, dan como resultado:

  1.     Colaboradores motivados
  2.     Disminución del rotación de personal
  3.     Mejora los niveles de productividad
  4.     Lealtad y compromiso de los colaboradores
  5.     Clima organizacional agradable
  6.     Mejora la calidad del trabajo
  7.     Bienestar laboral
  8.     Ambiente de trabajo saludable
  9.     Mejora la imagen corporativa
  10.    Alcance de resultados

Ejemplo de endomarketing:

Google, ¿Por qué todos quieren trabajar en Google?

En los últimos años, Google se ha mantenido como uno de los mejores lugares para trabajar. Se ha convertido en el empleo soñado de muchos, y aquí te mostramos algunas de las razones;

  • Google sabe que las personas, no renuncian a su empleo, renuncian a su jefe, por ello hace de cada empleado “el jefe de sus sueños”.
  • El proceso de selección de Google es el más largo, pero una vez que lo pasas y te quedas, si no das los resultados esperados no te despiden, te cambian de área hasta encontrar el sitio donde tus habilidades se desarrollen mejor.
  • Cuenta con espacios de entretenimiento y ocio, para que sus empleados liberen el estrés y rindan mejor.
  • Para los ingenieros, cuenta con espacios donde puedan desarrollar la creatividad y surjan las mejores ideas, obviamente, todas esas ideas pertenecen a Google.
  • Cuenta con un programa de entrenamiento que enseña a sus directivos a reforzar las cualidades de cada miembro de su equipo de trabajo, logrando que trabajen mejor, sean más felices, y juntos obtengan los mejores resultados.

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¿Qué es un Call to Action?

¿Qué es un Call to Action?

¿Qué es un Call to Action o llamada a la acción?

Un Call to Action o CTA (también llamado llamada a la acción) es un botón o enlace situado en nuestro site que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales, normalmente a través de un formulario en una página de destino o landing page.

Un CTA es el vínculo entre el contenido regular que el usuario consume y una página (landing page) con una oferta más interesante para nuestro usuario, que es lo suficientemente relevante e interesante para persuadirle a completar nuestro formulario.

 

¿Por qué necesitamos Call to Action?

El Call to Action es un elemento indispensable cuando lo que buscamos es hacer que el usuario conecte con nosotros.

Es muy importante segmentar bien a nuestro público objetivo y conocerlo en profundidad para elegir el mejor Call to Action en función a nuestros objetivos.

 

call to action

¿Cómo ha de ser el Call to Action perfecto?

 

Conviene seguir una serie de consejos para que tus CTA acaben siendo atractivos para tu audiencia y consigas aumentar notablemente tu ratio de clic:

  • Define bien a quién te diriges: Cuanto más segmentes, más efectividad tendrá y por lo tanto mayor atracción, lo que se traduce en una mayor conversión.
  • Busca un buen copy: Un Call to Action no sirve de nada si la oferta que en él quieres hacer no está bien clara o si el diseño impera por encima del copy, relevando a este a un segundo lugar.
  • Elige una buena ubicación para el Call To Action: Has de ponerlo donde vayan los ojos de nuestro usuario para llamar su atención: arriba a la izquierda (siguiendo la lectura occidental), al terminar un artículo, arriba en la parte central de la web, etc.
  • Utiliza números: Los números muestran al usuario exactamente lo que van a conseguir (por ejemplo, un precio rebajado sobre el precio anterior).
  • Crea un buen diseño acorde con tu guía de estilo: Sin embargo, es importante que mantengan una coherencia visual con todo el resto de la página, puesto que es una manera de hacerlos inherentes a tu marca y fácilmente reconocibles.

Lo más importante a la hora de hacer un Call to Action es probar y experimentar con varios alternativas, pedir feedback a tus usuarios, y ver cuál es la llamada a la acción que mejor funciona, puedes utilizar un plan A/B, para finalmente, implementarla.

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