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El vídeo marketing el rey del Marketing Digital

El vídeo marketing el rey del Marketing Digital

El vídeo marketing es el rey del Marketing Digital

¿Qué es el vídeo marketing?

Cuando hablamos de vídeo marketing hablamos del uso de vídeos con el fin de vender servicios, productos o bien para conseguir algún otro objetivo dentro de la estrategia de marketing de una empresa.

Crear contenidos de vídeo de calidad requiere una inversión de dinero y de tiempo de los equipos, con lo cual antes de ponerte en ello deberás crear una estrategia de marketing digital en donde dejes claro donde vas usar estos vídeos y cual es el objetivo de cada uno de ellos.

Datos interesantes sobre vídeo marketing

Cada año Wizowl lanza una encuesta para medir la inclusión del vídeo marketing en las empresas. Los datos que voy a compartir contigo son de su quinta encuesta y está basada en una muestra de 611 vendedores y consumidores.

Estadísticas de uso del vídeo marketing

Uso del vídeo en su estrategia de marketing:

El 87% de los encuestados indican que usan el vídeo. Este datos ha aumentado del 63% de 2017 al 87% de 2018 pero la mayor subida se hizo de 2017(63%) al 2018(81%). Igualmente este año ha aumentado 6 puntos vs al anterior año.

El ROI de los vídeos:

Aquí tenemos otro dato positivo, el 83% de los especialistas en marketing encuestados han indicado que los vídeos les devuelven un buen ROI. Una mejora de cinco puntos respecto a lo que se indicaba en 2018, un 78%.

Este indicador nos muestra que no sólo se está incluyendo el vídeo en las campañas de marketing sino que se está optimizando para sacar el mejor retorno de la inversión.

¿Cómo está ayudando el vídeo a las empresas?

Los vídeos se están utilizando para lograr muchos objetivos diferentes dependiendo del tipo de vídeo que se cree y de la fase del funnel en la cual se los enseñamos a nuestros clientes pero la encuesta dice que:

  • El 94% de los especialistas en marketing indican que el vídeo les ha ayudado a aumentar la comprensión del usuario sobre su producto.
  • El 84% de los especialistas en marketing indican que el vídeo ha aumentado el tráfico a su página web.
  • El 80% de los especialistas en marketing indican que el vídeo ha aumentado el tiempo de permanencia en la web.
  • El 41% de los especialistas en marketing indican que el vídeo ha ayudado a reducir las llamadas de soporte.

¿Es mejor grabar en el vídeo en formato vertical o horizontal?

Vídeo vertical vs al vídeo horizontal

Aquí tenemos una evolución clara del uso de los dispositivos y la estandarización del tamaño de las pantallas móviles. El 75% de los encuestados indicaron que prefieren ver vídeos en su teléfono horizontalmente.

¿Qué vídeos podemos crear para nuestra estrategia de marketing?

Actualmente hay muchos tipo de vídeos que se pueden crear, pero basándonos en lo que mejor ha funcionado hasta la fecha y en lo que mejor está funcionando a día de hoy, yo te recomiendo que enfoques tu estrategia con vídeos de este estilo:

  • Vídeo promocional: Son vídeos muy parecidos a los spots de televisión pero sin el límite de duración típico de la TV.
  • Vídeo corporativo: Son vídeos en los cuales queremos contar historias sobre la empresa. Deberán generar interés por la marca y que la gente quiera seguirnos.
  • Vídeo viral: Este tipo de contenido lo conocemos todos, son vídeos cortos buscando el share, el like y el comment de los usuarios.
  • Vídeo demostrativo: En este caso hablamos de vídeos donde enseñemos casos de uso de los productos y siempre pensando en la solución que le dan a cada uno de nuestros buyer persona.
  • Vídeo tutorial: Vídeos sobre cómo se usan los productos. Muy común cuando hablamos de software pero también se puede aplicar a casi cualquier producto.
  • Vídeo testimonial: Esos son los vídeos más típicos en las empresas B2B. En este tipo de vídeos también podrían entrar los casos de éxito.

Apps interesantes para crear contenido de vídeo

No todos los vídeos que necesitamos, o más bien, los que escojamos para nuestra estrategia de marketing necesitarán de una edición profesional de estudio. Para vídeos de virales, entre otros, te recomiendo el uso de estas aplicaciones:

  • La app EZGif sirve para crear gifs desde el móvil.
  • La app CutStory sirve para cortar vídeos de 15 segundos, perfecto para RRSS. Sólo para iOS.
  • La app Life Lapse sirve para crear vídeos de stop-motion.
  • La app Framelapse sirve para crear vídeos de timelapse.

Para edición y creación de vídeos en Desktop para todo tipo de contenido, te recomiendo estas webs, en especial la segunda:

Te dejo un vídeo donde nos hablan de los tipos de vídeo de manera un poco más extendida.

 

6 Estilos de vídeo Marketing

¿Dónde deberíamos usar estos nuevos vídeos?

Estos vídeos son muy diversos y no todos sirven para todo. Se debe estudiar la fase del funnel de venta en la que se encontrará nuestro cliente y en función de ello mostraremos unos vídeos u otros. Las fases típicas de un funnel de venta tradicional son las siguientes:

video marketing

Vídeo marketing enfocado a la fase de descubrimiento

En la fase de descubrimiento tenemos que llamar la atención del usuario, presentarle nuestros productos y lo que podemos hacer por él. Para este punto son perfectos los vídeos promocionales, virales y en algunos casos tutoriales.

Con un vídeo promocional o viral podemos sorprender a los usuarios, podemos usar vídeos pensados para campañas de facebook e instagram, vídeos cortos y muy llamativos para que los usuarios los vean y entren dentro de nuestro funnel de venta.

Vídeo marketing enfocado a la fase de consideración

En esta fase podemos comenzar a demostrar al usuario todo lo que podemos hacer por él, con lo cual vídeos demostrativos enseñando las ventajas de nuestros productos son perfectos. También es bueno comenzar a enseñar vídeos de marca para comenzar a generar interés de marca.

De todas maneras quiero decirte que a la hora de la verdad la fase de descubrimiento y consideración a nivel de vídeos pueden ser muy similares, así que no te preocupes en exceso.

Vídeo marketing enfocado a la fase de decisión

Esta es una de las fases más críticas, es la fase en donde los usuarios tienen que confiar en nosotros. Para ello es muy útil crear vídeos de testimonio de clientes que han usado nuestros productos. También funcionan muy bien vídeos de casos de éxtito.

En este apartado también podemos crear vídeos corporativos pero estaría muy bien si el estilo del vídeo rueda entorno de la confianza. Por ejemplo, vídeos de un gran equipo trabajando juntos donde se vea la sede y se pueda percibir la profesionalidad que nos rodea.

Vídeo marketing enfocado a la fase de compra

Si hemos pasado por la fase de decisión y los clientes aún no han comprado nuestros productos/servicios, es muy habitual enviarles un vídeo promocional. Pero, en este caso promocional de verdad, un vídeo con una promoción exclusiva por tiempo limitado dará ese empujón final a la venta.

A continuación te dejo una recopilación de algunos ejemplos.

Vídeo promocional Vall-Damm

Vídeo corporativo de Freepik

Vídeo demostrativo Monday

Vídeo caso de éxito App Alice de Deusens con Liderlamp

Vídeo marketing dentro de tu página web

Al navegar por las diferentes páginas de la web, los usuarios deberán ir encontrando nuestros vídeos. Te indicaré, dependiendo de donde estemos, que contenido deberíamos mostrar o más bien, que tipo de vídeos encajan a la perfección.

Vídeos para la página de producto o servicio

Este es un espacio perfecto para un vídeo demostrativo del producto. Un vídeo que nos explique las características del producto y cual es su finalidad. Cómo siempre destacaremos en que beneficiará al cliente usar este producto. Cómo por ejemplo el de Monday de antes.

Vídeos para la página Sobre nosotros

Es obvio que en un sobre nosotros tiene que ir un vídeo corporativo para hacer branding. En este caso, el vídeo corporativo deberá explicar donde está la empresa, los valores y la filosofía a seguir y debería mostrar como es el centro de trabajo, por lo que decía antes de generar confianza.

Vídeos para las Landing Pages de campañas de pago

Soy de la opinión de que la Landing Page perfecta sólo nace de probar y probar diferentes opciones hasta obtener la perfecta. Un buen estudio de CRO es lo que se necesita. Pero bueno, en resumen, esta página deberá contener vídeos demostrativos o bien vídeos de testimonials y casos de éxito. Dependiendo del servicio convertirá mejor usando unos u otros.

Recuerda que la landing puede llevarte a la página de casos de éxitos, volver y luego a cerrar el lead a un contacta o bien puede contener todo dentro de la misma página. Dependiendo de la opción que escojas usarás unos vídeos u otros. Un ejemplo de una página web que aprovecha muy bien el vídeo marketing es la de Uberflip.

video marketing web

Cinco tendencias en vídeo marketing para 2019 y 2020

Sigue aumentando el Live Streaming

Al usar vídeos en directo las empresas conectan directamente con sus seguidores. Es cierto que no todas las empresas podrán realizar vídeos en directo pero piensa que si creas una audiencia y interactúan contigo podrás llegar a hacerlo.

En el Live Streaming puedes dar a conocer muchas cosas sobre tu marca:

  • Puedes enseñar nuevos productos en primicia.
  • Puedes hacer demostraciones de algunos de tus servicios.
  • Puedes mostrar las oficinas en directo.
  • Puedes presentar a algún experto en directo.
  • Puedes organizar una sesión de preguntas y respuestas.

Los vídeos verticales se despuntarán frente a los horizontales

Cómo te mostré arriba, el formato favorito de los usuarios finales es el vídeo vertical. Las stories de Instagram tienen bastante culpa. si no lo estás haciendo tendrás que comenzar a adaptarte a este formato de vídeo.

Cada vez más empresas usarán el vídeo en 360 grados

Si te fijas el mercado ya ha evolucionado en este aspecto, buscando alquiler de pisos ya podemos hacer una ruta 360º e interactiva por muchos de los pisos. Las empresas de los sectores de viajes, alquiler, eventos y sectores similares deberán adaptarse cuanto antes y comenzar a crear este tipo de contenido. De lo contrario los que si que lo hacen despuntarán. Ejemplo de un vídeo 360 grados:

Las empresas apostarán por el UGC (user generated content)

¿Cuantas veces te has encontrado a punto de comprar un producto y has buscado un review o un unboxing?, yo un montón de veces. Pues al igual que yo lo hacen miles de usuarios y los vendedores debemos adaptarnos a ello.

Podemos buscar influencers de calidad para mostrar nuestros productos y hacer reviews . Es muy importante que luego nosotros movamos ese contenido, lo compartamos, lo comentemos para que los usuarios vean que es fidedigno.

También es conveniente tener alertas en las redes sociales sobre las menciones a tu marca para encontrar menciones orgánicas y ver si pueden servirnos para este fin. Para esto puedes usar herramientas como SEMrush.

Vídeo de ejemplo de un unboxing que estuve viendo yo mismo antes de comprar el Blue Yeti para comenzar a grabar:

La realidad aumentada ganará peso

Las campañas de vídeo que se creen para social media podrán comenzar a incorporar realidad aumentada. Naturalmente esto hará que la experiencia del usuarios con nuestros anuncios mejore y que eso acabe en una mejora del CTR de nuestras propias campañas.

IKEA es pionera usando realidad aumentada en su ecommerce desde 2014:

Aunque parezca una tontería el simple hecho de agregar vídeos que aporten valor a tus post es hacer vídeo marketing ya que mejorará el tiempo medio por visita a la web. Está demostrado que las páginas con vídeo tienen 2 minutos más de visualización que las que no lo tienen, dato de hubspot.

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Como crear WhatsApp Chatbot

Como crear WhatsApp Chatbot

Como Crear WhatsApp Chatbot

 

“En algunos países, WhatsApp es como oxígeno”..

 

No fue sin razón que Facebook compró WhatsApp en 2014 por una asombrosa cantidad de 19 mil millones de dólares . Todos en el negocio se sorprendieron por esta enorme inversión en una aplicación. Pero Facebook se está riendo el último con todo tipo de beneficios.

En el mundo moderno de hoy, la mayoría de las interacciones entre personas ocurren solo en las redes sociales. Ahora son posibles más transacciones en las plataformas sociales que en los sitios web.

Millones de FB Chabot están teniendo éxito en el campo empresarial. La gente se ha dado cuenta de los beneficios de usar aplicaciones para conectarse con las marcas. WhatsApp es la siguiente mejor plataforma para comercializar productos, marcas y servicios.

WhatsApp Business lanzó una especie de prueba beta de bots en la plataforma que ahora tiene más de 3 millones de usuarios . Los chatbots que conectan la inteligencia artificial con la experiencia del cliente son una opción ideal para WhatsApp.

“Si recibe un mensaje de WhatsApp, probablemente lo abra. Eso es lo interesante “. – Harper Reed.

Este adagio significa la importancia de WhatsApp y su fácil acceso entre las masas. Por lo tanto, los chatbots creados en WhatsApp podrían ser de gran ayuda para cualquier empresa.

A partir de ahora, WhatsApp para empresas comerciales aún se encuentra en versión beta y no está disponible para el público en general. No hay una API abierta oficial de WhatsApp Business en este momento.

Solo a partir de septiembre de 2018, WhatsApp comenzó a presentar sus nuevas funciones comerciales para 90 socios seleccionados. Pero con su abrumador éxito, ahora han anunciado la expansión.Twilio tiene una API oficial de WhatsApp.

WhatsApp, utilizado en más de 180 países de todo el mundo, tiene una participación de mercado de más del 40%. Es el portador de la antorcha y líder indiscutible del mercado.

Por lo tanto, proporciona la plataforma adecuada para que los chatbots desarrollen negocios. WhatsApp, siendo la aplicación de mensajería para más de 1.500 millones de personas, es la opción correcta para crear chatbots.

La rápida velocidad de crecimiento de WhatsApp se debe a sus componentes ideales. No hay anuncios y la mejor experiencia de usuario que cualquier aplicación. Es solo por su enfoque en su servicio por la simplicidad, utilidad y calidad que los ha hecho estar donde están ahora.

Herramientas de crecimiento de WhatsApp para empresas:

Recientemente, WhatsApp está creando nuevas herramientas para facilitar las comunicaciones comerciales para mejorar entre sí. Con el lanzamiento de la aplicación WhatsApp Business, muchas personas pudieron tener conversaciones comerciales más rápidas y fáciles que nunca.

Necesita saber sobre el desarrollo de aplicaciones móviles . Le ayudará a decodificar la aplicación WhatsApp Business desde el punto de vista técnico.

Las características destacadas incluyen:

chatbot whatsApp

Solicitud de información útil:

En los casos de tarjetas de embarque o incluso confirmaciones de envío se pueden enviar por WhatsApp. Es posible dando el número de teléfono móvil a la empresa o su sitio web o aplicación o incluso en sus tiendas para publicar la información.

Iniciar conversación:

La provisión de botones de clic para chatear en el sitio web o anuncios de Facebook hace que sea fácil enviar mensajes a una empresa rápidamente. Es fiel a las palabras de Mark Zuckerberg:

“Debes enviar un mensaje a una empresa de la misma manera que debes enviar un mensaje a un amigo”.

Para obtener apoyo:

Con WhatsApp, las empresas pueden brindar soporte en tiempo real respondiendo preguntas para resolver problemas sobre productos y servicios.

Encriptado de fin a fin:

Estos mensajes comerciales tienen un cifrado de extremo a extremo. Protegerá del desorden y es posible bloquear cualquier negocio con solo tocar un botón.

Mejores perfiles comerciales:

Una empresa puede crear perfiles comerciales usando WhatsApp que incluye:

  • Direcciones de empresas
  • Descripción detallada de empresas
  • Correos electrónicos de la empresa
  • URL del sitio web de la empresa
  • Horas de trabajo de la empresa

Al agregar direcciones de empresas, es posible vincularlas con Google Maps. Permite a los usuarios obtener direcciones para llegar a ellos con un clic. Puede aumentar la lealtad del usuario por las marcas y le da un rostro e identidad familiares.

Respuestas Rápidas:

Las respuestas rápidas permiten guardar y reenviar mensajes para obtener respuestas rápidas a las preguntas frecuentes. La creación de respuestas rápidas para enviar mensajes incluye:

  • Gracias
  • Instrucciones de pedido
  • Información del pago
  • Descuentos

Configuración del mensaje de bienvenida:

Los mensajes de bienvenida son la respuesta inicial de los chatbots que pueden hacer o deshacer conversaciones. La creación de mensajes de saludo por WhatsApp permite a las empresas saludar a los usuarios durante el inicio de un diálogo con la empresa. Crea una cálida bienvenida al cliente potencial sin demoras ni tiempos de espera.

Configuración de mensaje ausente:

Al igual que el mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia es igualmente importante. Podría deberse a horas tardías después del cierre de los horarios de la empresa o por otras razones podría ser de una manera relajante.

Etiquetas de contacto:

Es fácil agrupar y organizar contactos en WhatsApp para empresas para facilitar sus búsquedas.

Estadísticas:

El acceso a métricas críticas es fácil con WhatsApp para empresas. Pueden ser los mensajes enviados, entregados y leídos.

“Las empresas pueden reducir los costos de servicio al cliente hasta en un 30% mediante la implementación de soluciones conversacionales como agentes virtuales y chatbots”. – Revista Chatbot

El hallazgo anterior establece la importancia y la rentabilidad de los chatbots en los negocios. Son las mismas funciones y objetivos de los bots de WhatsApp. También brindan beneficios significativos tanto para las empresas como para los consumidores, como los chatbots.

Entonces, ¿qué es WhatsApp Chatbot?

El chatbot de WhatsApp es un programa de software que se ejecuta en una plataforma de WhatsApp cifrada. Los usuarios de WhatsApp pueden comunicarse con un chatbot a través de la interfaz de chat como lo harían con una persona real.

Para saber más sobre Chatbot, debe buscar Guía detallada de Chatbot en Google. Le ayudará a tener una idea básica sobre el concepto.

Ventajas de tener un chatbot de WhatsApp propio:

chatbot

Los chatbots de WhatsApp son la palabra de moda en los negocios hoy en día. Existen varias ventajas de poseer un Chatbot de WhatsApp que incluyen:

  • Permite ayudar a los clientes en su plataforma preferida que utilizan a diario
  • Ayuda a los clientes a responder preguntas de inmediato.
  • Las confirmaciones en tiempo real son posibles con respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes.
  • La mejora de la experiencia del cliente es sofisticada con los chatbots de WhatsApp.
  • Conduce a los clientes por el embudo de ventas permitiéndoles realizar acciones rápidas.
  • Genera confianza y lealtad con los clientes.
  • La personalización de la experiencia del cliente es posible mediante la personalización del script que usa WhatsApp
  • Las comunicaciones con los clientes son más cómodas y seguras con un cifrado de extremo a extremo en WhatsApp.

Creación de chatbot de WhatsApp:

 

Desarrollar el chatbot de WhatsApp es fácil, pero es necesario tener un plan sólido y apuntar a construir uno sofisticado. En parte, es como crear bots de mensajería de Facebook. Pero con WhatsApp, hay más flexibilidad en la personalización. También es necesario obtener la aprobación de WhatsApp para construir un WhatsApp reconocido sin ser bloqueado por él.

Hay dos formas de construir un chatbot de WhatsApp estable y utilizable a largo plazo. El primero se crea solicitando WhatsApp Business API. Se necesita tiempo para obtener la aprobación para hacer este tipo de chatbot de WhatsApp. Pero el tiempo de espera puede ayudar a desarrollar un Chatbot de WhatsApp con todos los requisitos según la necesidad.

La segunda forma es integrarse a Twilio con su API para WhatsApp para acceso anticipado. Se realiza principalmente para ahorrar tiempo para la aprobación y verificación por WhatsApp. Twilio ha resuelto este problema con su nuevo Sandbox. También evita esperar el soporte de WhatsApp al permitir prototipar.

Chatbot de WhatsApp con la API empresarial de WhatsApp:

 

Con WhatsApp Business API es posible comunicarse con las personas a través de sus números de teléfono y también con sus primeras interacciones.

Incluso al tomar el control completo de sus bandejas de entrada, bloquea una marca. Los mensajes autorizados a recibir también están controlados por él. Permite enviar mensajes salientes a los clientes según su conjunto de requisitos y pautas.

Pero el gran problema es que la API de WhatsApp Business es solo para 90 multinacionales y grandes empresas preferidas. Es mantener su singularidad como plataforma sin mucha publicidad y poner a los usuarios a cargo de sus bandejas de entrada. Pero, más adelante, las aprobaciones serán más rápidas para permitir que las empresas más pequeñas aprovechen la instalación.

WhatsApp compromete lo siguiente con su API empresarial:

 

  • Confianza y seguridad del espacio personal y los datos de los usuarios
  • Permite excluir el spam
  • Aumenta el nivel de confianza de los mensajes de marca que recibe un usuario.
  • La seguridad de los mensajes es segura enviándolos a través de API con un cifrado de extremo a extremo.

Guía paso a paso para tener WhatsApp Chabot con WhatsApp Business API:

 

 

Paso 1:

Solicitar la API empresarial de WhatsApp:

Es necesario utilizar la API de WhatsApp Business para crear un chatbot de WhatsApp. Hay dos opciones que incluyen;

  • Como cliente final
  • Como proveedor de soluciones

La aplicación debe tener lo siguiente:

  • Nombre de la compañía
  • URL del sitio web
  • Nombre e información del representante de la empresa

Después de la revisión y aprobación de WhatsApp, la empresa puede comenzar a utilizar la API de WhatsApp Business.

Paso 2:

Selección del proveedor de servicios adecuado:

Hay varios proveedores de servicios externos y cada día aparecen nuevos y mejores. Por lo tanto, elegir el proveedor de servicios adecuado es esencial.

Los siguientes son los servicios del proveedor de servicios adecuado:

  • El número de teléfono del remitente asociado con el chatbot especificado en el panel de servicio.
  • Para filtrar los mensajes entrantes no dirigidos al número especificado, es necesario asegurarse de que el proveedor lo muestre como integrado o conectado.
  • Copie y pegue la clave API del proveedor de su panel. Asegúrese de copiar el valor completo del panel del proveedor para crear la conexión entre la aplicación y el proveedor.
  • La URL se copia dentro del panel de suministro seleccionado según lo necesite el proveedor para configurar los ajustes de integración. Es el puente entre el proveedor y la aplicación para enviar actualizaciones en tiempo real para todos los mensajes a través de WhatsApp.
  • Muchos proveedores tendrán la capacidad de integrarse con el número existente sin la necesidad de un nuevo número.

Paso 3:

Piense en el diálogo y la conversación:

Es de suma importancia decidir qué necesitan los chatbots para responder a las preguntas de los clientes. Por lo tanto, para lograr los objetivos comerciales, es necesaria una mini lista de verificación de dónde, cómo, de quién y de qué van a hablar los chatbots.

Para hacer esto, surgen las siguientes preguntas antes de configurar el chatbot de WhatsApp.

  • ¿Cuál es el objetivo del marketing u otro propósito para la creación del chatbot?
  • ¿Qué tipo de tono debería hablar con sus clientes?
  • ¿Qué tipo de conversación debería tener con los clientes?
  • ¿El diálogo debe ser de forma libre o guiado?
  • ¿Cuál es la planta del diálogo de chatbot?
  • ¿Cómo responderán los chatbots si no pueden responder las preguntas de los clientes?

Paso 4:

Selección de una aplicación y alojamiento de Chatbot en una base de datos:

Una aplicación de chatbot adecuada puede ahorrar mucho tiempo para crear un chatbot de WhatsApp.

Hay muchas aplicaciones excelentes disponibles, por lo que no es necesario empezar de cero. Además, para alojarlo se necesita una base de datos.

Solo asegurará que se mantenga el cifrado de extremo a extremo para la seguridad de los mensajes.

Para crear maquetas antes del producto final, necesita una aplicación de chatbot adecuada. Ahorra una mayor inversión en dinero y tiempo en la producción del Chatbot de WhatsApp.

Paso – 5:

Prueba del chatbot de WhatsApp:

Para mejorar la experiencia del cliente y tener un chatbot de WhatsApp de alta calidad es necesario probarlo. Es haciendo preguntas que los clientes pueden solicitar al chatbot.

Todo tipo de problemas de los clientes expuestos para corregir errores. Después de configurar los errores, la prueba debe volver a ejecutarse para obtener la mejor funcionalidad.

Chatbot de WhatsApp con Twilio:

Stich in time ahorra tiempo, un viejo refrán sobre la necesidad de estar preparado para ahorrar un tiempo precioso. Dado que, en lugar de esperar el tiempo necesario para la aprobación de WhatsApp, muchas empresas ahora están utilizando Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp.

Guía paso a paso para crear chatbot de WhatsApp con Twilio

Paso 1:

Para desarrollar los conocimientos de codificación es necesario o es mejor contratar a un desarrollador para que lo haga. Mucha gente contrata a un desarrollador de chatbot para crear chatbots de WhatsApp.

Paso 2:

Registrarse con Twilio:

Registrarse con Twilio es el siguiente paso, y lo mejor es que es gratis registrarse con Twilio y no es necesario usar una tarjeta de crédito para ello. Es por eso que muchos desarrolladores de chatbots usan Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp. Los siguientes son los pasos para hacerlo:

  • Después de abrir el sitio web de Twilio, haga clic en el botón “Pruebe la zona de pruebas hoy”.
  • Regístrese para obtener una cuenta de Twilio
  • Para prueba de identidad, es suficiente proporcionar el número de teléfono para verificar la identidad.
  • Luego vaya a la sección Productos, luego SMS programables y luego navegue a la consola Twilio
  • Es aquí donde es necesario configurar el Sandbox para el nuevo número de WhatsApp y un código de unión al Sandbox. Según las instrucciones, complete la configuración del Sandbox de prueba.
  • Envíe el primer mensaje ejecutando el ‘inicio rápido’. También hay lo siguiente en el Sandbox:
  • Un total de siete guías de inicio rápido que muestran una sencilla integración de WhatsApp
  • Utiliza seis lenguajes web populares
  • Un rizo.

Estos contendrán las pautas y configuraciones generales para ayudar a comenzar rápido. Encontrará más información para aprender más sobre el uso de Twilio en los documentos de descripción general de la API.

Paso 3:

Nombre del proyecto:

El nombre del proyecto es después de la verificación del número de teléfono por WhatsApp. Y luego, seleccione Productos> SMS programables. No siga los pasos de agregar compañeros de equipo, porque no son necesarios. Tener en cuenta algunas claves de autenticación ayudará a crear el chatbot de WhatsApp.

Paso 4:

El último paso es configurar el entorno de pruebas de WhatsApp

Es posible elegir cualquier número e implementar las instrucciones de Sandbox en la página. Al intentar enviar notificaciones a la misma cantidad o Sandbox, es posible crear nuevas herramientas útiles. También hay muchos otros medios para enviar mensajes por Twilio.

Al volver al Sandbox de WhatsApp, la URL del webhook es fácil de arreglar. En el panel de vista previa, solo esta URL es visible. En cuanto a otros, primero deben unirse al Sandbox enviando un mensaje para usar este chatbot de WhatsApp.

Limitaciones de Twilio Sandbox:

  • La mensajería solo es posible para los usuarios que se han unido al Sandbox
  • Con las restricciones de Twilio en la zona de pruebas, es probable que solo haya un mensaje por segundo
  • Además, los números de Sandbox marcados como números de Twilio
  • Durante una sesión de WhatsApp solo es posible usar plantillas pre-registradas con el Sandbox para mensajes salientes
  • Habilite los números de Twilio para WhatsApp para lanzar el producto llenando un formulario simple para obtener las actualizaciones sobre el acceso

 

Guía paso a paso para crear un chatbot meteorológico de WhatsApp con Twilio, Dialogflow y PHP:

 

Es fácil construir un chatbot meteorológico de WhatsApp usando Twilio, Dialogflow y PHP. Dialogflow es un motor de comprensión del lenguaje natural o NLU impulsado por Google. Permite construir interfaces conversacionales. Para desarrollar una experiencia de conversación para un chatbot meteorológico de WhatsApp y un webhook de cumplimiento de PHP es necesario.

La siguiente es la guía paso a paso para construir el chatbot meteorológico de WhatsApp:

Requisitos:

  • Una instalación de ngrok & composer
  • Un entorno de desarrollo PHP
  • Cuentas de Twilio, WhatsApp, Google y OpenWeatherMap

Paso 1:

Configuración del entorno de desarrollo:

El primer paso es configurar un nuevo directorio para el código de host. Nombre según su elección y cree dos archivos.

  • webhook.php
  • .env

El primer archivo es webhook.php y el otro archivo es para almacenar credenciales confidenciales.

Navegando a la página de claves API en la cuenta de OpenWeatherMap, copie las claves API en el archivo .env.

Al recuperar la clave de API, es posible leer el archivo env por la aplicación de desarrollo. Al ejecutar un comando desde la terminal dentro del proyecto, es posible.

Paso 2:

Configuración de la zona de pruebas de WhatsApp de la API de Twilio :

Active Twilio Sandbox con WhatsApp para crear un nuevo proyecto de SMS programable desde el tablero. A partir de ahora, es gratis para agregar más cambios más adelante.

Paso 3:

Configuración de la cuenta de Dialogflow:

Al iniciar sesión en Dialogflow, desde la página de destino, haga clic en Registrarse gratis. Inicie sesión con la cuenta de Google y cree un nuevo agente y asígnele el nombre “clima”.

La intención de bienvenida predeterminada proporcionada por Dialogflow ya está en uso. En el menú de la izquierda, haga clic en ‘integraciones’.

En integraciones, se habilitará la entrada de Twilio en la que en la parte inferior estará la URL de solicitud. Copie esta URL en la cuenta Twilio abierta a la izquierda en la configuración de Sandbox.

Dialogflow es capaz de manejar todos los mensajes entrantes desde el Sandbox de WhatsApp. Luego se guardan con un clic.

Ahora navegue hasta el panel de la consola para obtener el Account Sid y el AIth Token. Luego, las credenciales se ingresan fácilmente en el modelo de Dialogflow. Está junto con el número de WhatsApp del Sandbox.

Dialogflow ahora está configurado y también integrado con WhatsApp. Para probar, escribir la palabra ‘hola’ en WhatsApp obtendrá una respuesta de la intención de bienvenida predeterminada de Dialogflow.

Paso 4:

Creación de un webhook PHP:

En el primer paso, abrimos un archivo webhook.php y lo mantuvimos abierto. Solo al comprender el objeto de solicitud de Dialogflow, es posible crear un webhook.

El usuario ingresará un texto similar a “Cómo está el clima en Los Ángeles”. Dialogflow proporcionará un parámetro para el nombre de ciudad dado llamado geo-ciudad.

Luego, el código se copia y verifica si hay una ciudad proporcionada por el usuario. Llamar a OpenWeatherMap es el siguiente paso.

Tan pronto como obtengamos resultados, se convierte en una respuesta por SMS. Para obtener opiniones múltiples, se verificaron muchas referencias en muestras sobre cómo construir una respuesta de cumplimiento.

Paso 5:

Adición de Webhook a Dialogflow:

Para habilitar el webhook, es necesario hacer clic en el menú de cumplimiento en Dialogflow. Luego, se ingresa la URL de ngrok seguida de la ruta al webhook PHP.

Antes de continuar, asegúrese de guardarlo. Ahora cree una intención como “información meteorológica”. Agregue esto a las siguientes frases:

  • ¿El clima en Los Ángeles?
  • ¿Cómo es el clima en Los Ángeles?

Como se mencionó anteriormente, el parámetro de ciudad geográfica se recupera del objeto de solicitud. Dialogflow al ingresar las frases de entrenamiento lo crea que contiene el nombre de la ciudad. Y por fin, el cumplimiento del webhook está habilitado para esta intención y se guarda.

Paso – 6:

Probar Webhook:

Dado que el webhook está configurado, es hora de probarlo en WhatsApp. Pregunta al chatbot de WhatsApp sobre el clima en diferentes ciudades para obtener las respuestas correctas.

Ahora, un simple chatbot meteorológico de Whatsup está listo para usar utilizando WhatsApp, Dialogflow y PHP. Es posible desarrollar muchos de estos chatbots de WhatsApp para diferentes tipos de aplicaciones, como el chatbot de la tienda en línea o el chatbot de WhatsApp de comprobación de restaurantes.

Conclusiones:

 

El nuevo avatar de WhatsApp en forma de chatbots de WhatsApp:

API de WhatsApp Business recientemente desarrollada para empresas seleccionadas para mejorar sus funciones. Los chatbots con capacidad para reducir el 30% de los gastos forman parte de los chatbots de WhatsApp para facilitar las interacciones con los clientes.

Chatbots es la interfaz de chat de WhatsApp para mejorar las interacciones con los clientes. Podrían beneficiarse mejor de los chatbots de WhatsApp para desarrollar el negocio al siguiente nivel.

Las empresas de ventas y servicios se beneficiarán de los chatbots de WhatsApp:

La fácil integración de WhatsApp con muchas otras herramientas tecnológicas como Dialogflow, PHP y muchas otras hacen maravillosos los Chatbots de WhatsApp del futuro. Es la razón por la que muchas empresas contratan desarrolladores de chatbots para sus servicios de desarrollo de chatbots para crear chatbots de WhatsApp.

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Creación de contenido de video conversacional – chatbot

Creación de contenido de video conversacional – chatbot

Creación de contenido de video para chatbot

Enfrentemos la situación actual. La mayoría de las agencias de tecnología o las nuevas empresas no tienen experiencia en lo que respecta a la participación de los usuarios de Chatbot en cualquier nivel. Sí, es posible que hayan dominado la tecnología detrás de él en algún nivel, conozcan los esquemas generales de construcción, implementación y mantenimiento de un Chatbot, pero carecen de la habilidad para acercarse al usuario desde otro ángulo, para confrontarlo directamente y hacerlo disfrutar de la experiencia. en lugar de simplemente deslizarse a través de él. 

La creación de contenido para cualquier plataforma tiene sus propios pequeños secretos del oficio, y aunque es posible que no haya un manual real sobre cómo crear (o editar) contenido multimedia para chatbots en este momento, la plataforma está recogiendo y adaptando sus propias mejores prácticas uno a la vez.

En retrospectiva, el gran avance se produjo cuando los chatbots comenzaron a utilizar contenido multimedia genérico que condimentaba los momentos emocionales durante las conversaciones. Probablemente hayas visto una docena de esos GIF divertidos, incrustados en el chat cada vez que has hecho algo significativo. En términos generales, cualquier contenido que condimente la experiencia, desde la conversación habitual hasta la diversión y el interés.

Entonces, ¿dónde está el problema que uno pregunta? No poder crear tal contenido y confiar en lo que hay por ahí, diría. El contenido gratuito puede funcionar en algunos casos, pero cuando se trata de enviar un producto a un nivel superior, debe ensuciarse las manos y producir su propio contenido. El uso de un enfoque como este garantizará que entregue un producto que resuene bien con las pautas de la marca y se acerque a la audiencia de una manera que los haga sentir involucrados.

Entonces, ¿cómo aborda la producción de contenido de video para Chatbots? Para saber que debe comenzar a investigar los métodos utilizados por las agencias creativas y las empresas de producción de videos. 

Antes de la ejecución, reflexionemos un poco.

chatbots video

Cada proyecto tiene algunos desafíos por resolver, ¿verdad? En el caso elaborado, estábamos haciendo un Chatbot de seguros para ‘compañía Insurance’. Concebido como un pequeño MVP (Producto Mínimo Viable), su misión era romper el hielo entre los agentes de ventas y los usuarios y ganar más tracción a través de los canales de mensajería directa (en su caso, Facebook Messenger y la integración del chat web). 

El desafío se construyó principalmente en torno al breve flujo de conversación en el que los usuarios llegarían al fondo en poco tiempo, sintiendo la falta de empatía, el vacío que proporciona una interfaz de chat típica en relación con un agente de ventas real. Entonces, decidimos redactar una historia que atrajera a los usuarios a pasar su tiempo con el Chatbot de una manera más abierta y significativa. Pregúntese: ¿cuál es su historia especial?

Pensamos en una forma de personalizar la experiencia. Dado que los agentes de ventas de seguros son el punto de contacto central con los clientes, decidimos incorporar agentes reales en el Chatbot. Nuestra idea era simple: utilizamos un agente enfático como líder que saludaría a los usuarios y los guiaría a través de la historia. 

También decidimos darles a los usuarios la opción de elegir algunos de los otros agentes al final de la conversación, su agente personal que será responsable de crear una oferta de póliza de seguro personalizada, una que se adapte a sus necesidades específicas. Además, este agente le recordará que renueve su póliza más adelante y sea su primer punto de contacto para consultas adicionales.

chatbots contenido

Como ya tenemos un estudio listo para la producción, normalmente solo contratamos al equipo de producción. Este es un conjunto realmente simple; Puedes hacerlo casi en cualquier lugar dado que tienes una habitación vacía. Esto es lo que necesita:

  • equipo de cámara (líder + asistente)
  • artistas del set (maquillaje / moda, etc. – opcional)
  • iluminación de estudio (multipunto al menos)
  • un fondo de color (puedes improvisar allí)
  • equipo de cámara (no es necesario de alta gama)

En nuestro caso, hemos utilizado iluminación de múltiples puntos (iluminación) y una cámara de rango medio (Canon). Dependiendo de su configuración, averiguará qué funciona mejor. Dado que los videos se mostrarán en una pequeña burbuja de video, realmente puede comprometerse con equipos costosos. Solo tenga en cuenta lo básico: configure la iluminación adecuada, obtenga el encuadre correcto y filme hasta obtener la respuesta deseada del actor.

Además de ejecutar el conjunto correctamente técnicamente, el resultado debe integrarse perfectamente en las pautas de la marca y comunicarse de la manera deseada. Por ejemplo, con la compañía de Insurance, decidimos usar un color de fondo azul que estuviera en línea con su Imagen Corporativa y usamos un tono que generalmente usan en la comunicación externa.

Esta es la parte más simple: todos los videos deben editarse y dividirse en pequeños GIF comprimidos. Realmente depende de usted cómo desea estructurarlos; el único aspecto importante es optimizar el tamaño del archivo de video correctamente. Por lo general, recortamos secuencias realmente cortas que se ven bien en bucles. Esto mantiene el tamaño del archivo pequeño y envía el mensaje en un instante. 

Teniendo todos tus videos editados y listos para la producción, lo único que queda es implementarlos en tu proyecto y probarlos. Simple, ¿verdad?

Obtener el resultado perfecto implica un poco de experimentación en cada frente hasta que no te sientas seguro. Al final, el único punto de referencia relevante de si hizo un buen trabajo se mide en la satisfacción del usuario. Si bien hacemos todo lo posible para probar el producto internamente, los usuarios reales a menudo brindan una visión mucho mejor de sus patrones de comportamiento. Curiosamente, todos los Chatbots que utilizaron este tipo de tácticas de participación del usuario demostraron cumplir su objetivo, lo que llevó al usuario a la acción deseada. 

En nuestro caso, la compañía de seguro  recibió comentarios positivos de los usuarios y los agentes informaron una alta tasa de satisfacción del usuario después de contactarlos directamente para cerrar el trato. Gracias al hecho de que los usuarios se familiarizaron con su agente de elección desde el principio, las posibilidades de ganar confianza hacia el servicio o la empresa aumentaron. Los agentes fueron recibidos de manera informal,

Si bien los libros de reglas de tales servicios se reescriben día a día a medida que surgen nuevas posibilidades, el hecho de que las personas sigan consumiendo emociones a través de cada servicio o producto sigue siendo el componente más viable para hacer que dichos servicios sean agradables y fáciles de usar. Combinado con un método comprobado de participación del usuario, hay pocas o ninguna razón para no brindar esa experiencia a sus usuarios.


Con suerte, este artículo te animó un poco a intentar planificar tu próximo chatbot con un poco de “calidez” desde dentro. En cuanto a nosotros, ya estamos convencidos y creemos firmemente que de esto se trata el futuro de los chatbots. Tecnología centrada en el usuario.

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¿Qué es Rights Manager?

¿Qué es Rights Manager?

Rights Manager

¿Qué es Rights Manager?

Rights Manager, una herramienta poderosa y altamente personalizable, vive dentro de la plataforma Creator Studio de Facebook. Está diseñado para personas que desean controlar cuándo, cómo y dónde se comparte su contenido en Facebook e Instagram.

Desde los creadores que publican su propio contenido exclusivo hasta las editoriales que no publican nada en Facebook, Rights Manager se puede personalizar para cumplir con los objetivos comerciales de cualquier tamaño.

¿Cómo funciona Rights Manager?

Para comenzar, agregará el contenido que ha creado y desea proteger en una biblioteca de referencia. Rights Manager lo tomará desde allí, encontrando cualquier contenido en Facebook e Instagram que coincida con el suyo. También puede ajustar la configuración de coincidencia para especificar cosas como si su propiedad debe aplicarse en todo el mundo o solo en ciertas ubicaciones.

Cuando se detecta su contenido en una página o perfil, puede elegir una de las acciones disponibles que mejor se adapte a sus necesidades. Esto puede incluir monitorear el contenido, bloquearlo o atribuir crédito a través de un enlace de propiedad. Incluso puede agregar socios y propiedades confiables para evitar que coincidan con sus archivos de referencia.

¿Debo solicitar un administrador de derechos?

Rights Manager, una plataforma poderosa y en constante avance, está diseñada para creadores y editores que tienen un catálogo de contenido grande o en crecimiento que a la gente le encanta compartir. Al ofrecer un alto nivel de información y detalles tanto para su cuenta como para sus archivos, ayuda a proteger sus creaciones y generar los resultados correctos para sus objetivos.

También entendemos que Rights Manager puede no ser adecuado para las necesidades de todos. Si no administra un gran catálogo de contenido, publica contenido nuevo de manera regular o desea aprender una herramienta nueva y sólida, es posible que prefiera informar infracciones individuales a través de nuestro formulario de notificación de IP . Es muy eficiente e incluso le permite informar más de una pieza de contenido coincidente a la vez.

Fuente: Facebook

 

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Cómo crear tus propios Stickers de WhatsApp?

Cómo crear tus propios Stickers de WhatsApp?

Cómo crear tus propios Stickers de WhatsApp?

WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular.

 

Esto se debe a la gran variedad de funcionalidades que posee, así como a las posibilidades que le da a los usuarios para comunicar varias cosas de maneras sumamente diversas entre sí. Una de las más divertidas que se han incorporado en los tiempos recientes han sido los stickers.

Las pegatinas que se ingresan a las conversaciones de la aplicación han sido una de las nuevas opciones con las cuales la gente ha ideado nuevas formas de comunicación. Al inicio únicamente era texto, después se pudo enviar imágenes, videos o incluso GIF, pero ahora las posibilidades son tantas que hasta los propios usuarios pueden crear sus stickers y aquí explicamos cómo.

Recientemente, una de las aplicaciones que ha ganado popularidad para llevar a cabo esta tarea es Sticker.ly, la cual se encuentra disponible en el App Store, la tienda digital de Apple y también en Play Store, de Android. Para crear estos divertidos elementos, será necesario seguir los siguientes pasos.

Para llevar a cabo la creación, será necesario en dar clic en “+Pack Nuevo”, que es la opción en donde se ingresará el nombre que los stickers tendrán, así como el autor de los mismos. Después, se debe dar en “Añadir sticker” y ahí comenzará el proceso de creación.

Una vez que se haya elegido la imagen, el usuario podrá seleccionar con el dedo (esta es la forma manual) la zona a recortar o bien dejar que la app haga su trabajo de manera automática; sólo que en este caso, se eliminará el fondo de la imagen y dejará únicamente los rostros que pueda reconocer.

Pero no hay mucho de qué preocuparse, pues una opción interesante es que al hacer el ajuste con la inteligencia artificial de la app, todavía se pueden realizar modificaciones con el fin de que el sticker quede al gusto del autor. El siguiente paso será adornar la pegatina. En este caso se pueden agregar texto con varias tipografías.

Algo que se debe tomar en cuenta al momento de hacer estas divertidas imágenes es que cada paquete deberá contener como mínimo tres stickers para después poder exportarlos a WhatsApp. Una vez que se haya terminado, el usuario sólo debe pulsar “Añadir a WhatsApp” y así aparecerán en el apartado correspondiente de la app de mensajería instantánea.

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¿Qué es TikTok y para qué sirve?

¿Qué es TikTok y para qué sirve?

¿Qué es TikTok y para qué sirve?

 

¿Conoces TikTok? La red social popular entre los más jóvenes que ha conseguido desbancar a Instagram y Facebook como las redes sociales más descargadas.

Si has visto a tus hijos, sobrinos, hermanos pequeños o cualquier otro adolescente bailar delante del móvil sin entender nada, la respuesta está en TikTok.

Creada en 2014 bajo el nombre inicial de Musical.ly, TikTok es la red social que ha desbancado a Instagram como la tercera red social más descargada del mundo, solo detrás de Whatsapp y Facebook Messgenger.

Si no te interesa tanto qué es como lo que sucede dentro de ella, nada como una selección los mejores ejemplos de TikTok para entenderlo en un abrir y cerrar de ojos.

¿Pero por qué si lleva tanto tiempo en el mercado ha empezado a explotar ahora?

Hasta hace relativamente poco, esta red social era especialmente popular entre los jóvenes de 12 a 18. Las posibilidades de edición de vídeo y sincronización musical les llevaron a hacerla suya mediante coreografías, Lip Sync y vídeos de humor que podían recordarte al viejo Vine. Este modo de uso se acabó convirtiéndose en una barrera de entrada, haciendo que TikTok se viera como una App para niños con tiempo libre suficiente como para entender y seguir los códigos de red social.

Sin embargo, parece que con el fin de la década también se ha acabado nuestro miedo a participar en los challenges y retos que caracterizan a la red social, pues cada vez son más los mayores de 18 o marcas que se animan a usar TikTok. Atención a la mayor presencia de personas en los 40 que en los 30. Sin duda el control parental tiene algo que ver con esto.

tik tok

Estos ingredientes, junto a su creciente popularidad en India y China, han hecho que Tiktok haya alcanzado el billón de seguidores antes que cualquier otra red en el mercado.

Cómo puedo hacer publicidad en TikTok?

Si has empezado a trastear la aplicación, seguramente nada más entrar ya hayas sido impactado por un anuncio, hayas visto varias tendencias patrocinadas o te ha saltado alguna promoción entre vídeo y vídeo.

Hacer publicidad en Tiktok es posible, pero al contrario que sucede con Facebook e Instagram, no existe un espacio abierto al público desde el que gestionar tus anuncios. Por ahora, si quieres publicitar tu marca en la red social, tendrás que ponerte en contacto con TikTok desde su formulario para anunciantes.

Los paquetes publicitarios que por ahora ofrecen a lo mejor se encuentran lejos del alcance de los presupuestos más humildes, sin embargo, una de las mejores ventajas de TikTok es su buen funcionamiento orgánico. Si el contenido de tu marca es bueno y conecta con la audiencia, su visibilidad crecerá como la espuma sin necesidad de inversión directa.

¿Por qué deberías empezar a plantearte usar TikTok?

En un momento de saturación como el que están atravesando otras redes sociales como Instagram o Youtube, TikTok se presenta como un soplo de aire fresco en el mix de canales de todas las marcas.

TikTok es una red social especialmente agradecida ante los contenidos orgánicos. Si la comunidad reacciona de manera rápida y positiva a tu publicaciones, rápidamente verás como el vídeo alcanza cifras de visualización a un ritmo mayor del que puedes observar en Facebook o Instagram.

En esta red social es posible subir vídeos 100% postproducidos en ordenador, pero ya te adelantamos, que no es el formato que mejor funciona en la aplicación. Sin duda, otra de las razones de su frescura es la presencia dominante de personas y por ello, los vídeos animados pueden resultar algo fuera de contexto. Lo que a priori te puede parecer una barrera, sin duda es una buenísima razón para meterse en Tiktok, ya que nadie conecta mejor con una persona que otra persona.

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