50 Palabras poderosas en marketing para vender más

50 Palabras poderosas en marketing para vender más

50 Palabras poderosas en marketing para vender más

 

Ejemplos de palabras poderosas para vender

Las palabras poderosas en marketing son aquellas que acercan al cliente a la venta en el medio digital. 

Son palabras que junto a los disparadores mentales pueden determinar la decisión de compra de tu cliente.

Porque en el mundo online, las dinámicas de venta son bastante diferentes.

El usuario decide solo, delante de una pantalla, si va a comprarte o no y tiene tantos estímulos externos que no dedicará mucho tiempo a barajar la opción. Por eso la comunicación debe ser clara, concisa y dirigida a tomar una acción determinada. 

Vamos a ver una serie de palabras que bien utilizadas pueden mejorar las ventas y que puedes aplicar a todos los textos de tu marca, en tus redes sociales, en tu web y en tus emails. 

Qué tienes que tener en cuenta al usar estas palabras poderosas

Se hacen llamar palabras poderosas o power words, pero no son mágicas.

A la hora de utilizarlas, tenlo en cuenta para no abusar de ellas e introducirlas con coherencia.

Si ofreces falsas promesas solo por el hecho de querer utilizar estas palabras acabará perjudicando tu imagen y tendrás clientes insatisfechos.

palabras que venden

 

  • Tú: Una de las claves del éxito en las ventas, es generar confianza. La palabra “TÚ” ayuda a que el cliente sienta mucho más cercana la comunicación, por lo que funciona muy bien para estrechar la relación entre la marca o el vendedor y el cliente. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que algunas personas pueden sentirse incomodas cuando el vendedor se torna muy confianzudo desde el inicio, así que lo mejor es darle espacio al cliente para que se sienta en confianza y la interacción fluya de manera positiva, hasta que podamos utilizar una comunicación mucho más amena y cercana con él. En medios escritos la palabra “TÚ” funciona muy bien, porque permite que el mensaje atrape más fácilmente al lector.
  • El nombre del cliente: Personalizar el mensaje que estamos comunicando, ayuda a maximizar el interés del receptor. Por ejemplo, si envías un email, existen muchas más probabilidades de que el cliente lo abra si ve su nombre en el asunto del mensaje; y personalizar emails es algo muy sencillo que se puede hacer con diversas herramientas de email marketing. También, puedes usar el nombre del cliente en medio de una conversación de ventas para conseguir que él centre su atención en ti.
  • Gratis: A todos nos gustan las cosas gratis, por tal razón esta palabra es tan poderosa. Sin embargo, es una palabra que debe usarse con mucha prudencia si no queremos terminar quemando dinero para solo atraer avalanchas de clientes que a largo plazo no nos dejan valor real al negocio. La palabra “GRATIS” es muy utilizada para lograr que el cliente ingrese a un embudo de ventas y nos permita iniciar una relación con él. También, funciona muy bien para cerrar una venta; por ejemplo, si ya has capturado la atención del cliente y le ofreces un beneficio adicional gratis por tomar la decisión de comprarte en ese mismo momento, tus probabilidades de éxito con ese cliente serán muy altas.
  • Cómo: El cerebro humano ama aprender, así que, si le propones aprender el “CÓMO” de algo, lograrás capturar su atención. Por ejemplo, mensajes del tipo: “Cómo mejorar tus finanzas en 7 pasos” o “Cómo triplicar tus ventas en 45 días”, funcionan muy bien para despertar el interés del cliente y motivarlo a que se ponga en acción.
  • Mejor: Si tu producto o servicio tiene una característica de calidad superior que es relevante para el cliente, puedes mencionarlo en tus mensajes comerciales. Por ejemplo, un mensaje como: “la mejor vista de la ciudad”, puede funcionar para un restaurante cuya ubicación permite disfrutar de una vista única, que ningún otro restaurante en la ciudad tiene.
  • Más: La palabra “MÁS” es utilizada para darle fuerza a propuestas de valor centradas en magnitudes especificas; por ejemplo: “más grande”, “más cerca”, “más barato”. Pero, también puede utilizarse en llamados a la acción haciendo referencia a que el cliente obtendrá resultados significativos; por ejemplo, “Consigue más clientes para tu negocio con esta herramienta”.
  • Oferta/Promoción: Si bien el mercado está saturado de empresas gritando ofertas y promociones, no dejan de ser palabras muy efectivas para capturar la atención de los clientes. Pero, si vas a hacer una oferta o promoción, estas funcionan mucho mejor como herramienta de fidelización, es decir, para ofrecerle a tus clientes más fieles beneficios exclusivos. O, si vas a hacer una oferta como herramienta de atracción, procura que esta sea muy buena para que genere voz a voz y puedas vender productos complementarios a los clientes que se sientan atraídos por la oferta. Todo es cuestión de estrategia; las ofertas sin estrategia le salen muy caras a tu negocio.
  • Fácil: La facilidad de uso e implementación es un diferencial determinante en varias industrias. Los clientes no quieren complicarse la vida, así que crea soluciones simples y efectivas, y asegúrate de comunicar esa facilidad con un mensaje contundente. Por ejemplo, en sectores como el de productos para el hogar o productos tecnológicos para personas adultas, los clientes siempre van a optar por productos fáciles de utilizar.
  • Descubre: A los seres humanos nos encanta el misterio, y la palabra “DESCUBRE” es perfecta para abrir paso a mencionar esas características o beneficios de nuestro producto que pueden sorprender hasta al cliente más escéptico. Por ejemplo, “descubre el auto más cómodo y seguro del mercado, con x característica que te permitirá disfrutar de viajes placenteros y sin preocupaciones, en compañía de quienes amas”.
  • Efectivo: Los clientes quieres obtener el mejor resultado con el menor esfuerzo posible, es decir, quieren efectividad. Ofrecer propuestas de valor enfocadas en la efectividad es especialmente atractivo para clientes profesionales y empresariales, pues ellos constantemente están buscando la manera de optimizar su productividad.
  • Seguro: La seguridad es fundamental en sectores como el financiero, sin embargo, sea cual sea tu negocio, garantizar la seguridad del cliente es un elemento muy atractivo. Además, la seguridad se puede complementar muy bien con otros atributos como la eficiencia y la practicidad; por ejemplo, las plataformas de pagos online usan propuestas de valor tipo “la forma más fácil, rápida y segura de enviar y recibir dinero por Internet”.
  • Experiencias: Los clientes actuales quieren mucho más que un buen producto; ellos quieren vivir completas experiencias antes, durante y después del consumo de productos y servicios. Probablemente has visto que algunos restaurantes, hoteles y centros comerciales, han llevado sus servicios a un nuevo nivel implementando experiencias significativas a través de colores, olores, sabores y sensaciones que se quedan en la mente y en el corazón de los clientes. Si puedes crear una experiencia memorable y comunicarla de manera atractiva, ahí tienes un diferencial muy poderoso.
  • Nuevo: Solemos asociar la palabra “NUEVO” con conceptos como innovación y desarrollo. Nos encanta ver nuevos conceptos y nuevos productos. Esta palabra funciona especialmente bien en estrategias de rejuvenecimiento de la marca o para comunicar funcionalidades que se han añadido a nuestro producto para mejorar su rendimiento.
  • Premium: Los productos asociados con conceptos “PREMIUM” son percibidos como más valiosos y con calidad superior. Además, contar con líneas de productos Premium nos permite llegar a clientes de alto poder adquisitivo. Pero, evita usar esta palabra en productos con características muy básicas, porque así solo le quitarás fuerza al concepto y desgastas la posibilidad de construir productos de alto valor.
  • Oportunidad: Nadie quiere dejar pasar las oportunidades que se le presentan, por lo que usar esta palabra apela a la sensación de escasez y persuade al cliente para que tome una pronta decisión.
  • Exclusivo: Nos encanta sentirnos especiales y que nos ofrezcan servicios exclusivos. Esta palabra busca persuadir al cliente a través del ego, mostrándole que no es solo uno más, sino que es alguien valioso para nuestra empresa y, por tanto, merece un trato especial. Puedes utilizar el concepto de exclusividad para invitar a tus clientes a eventos relevantes y presentaciones de productos, o para ofrecerle descuentos y beneficios premiando su fidelidad. También, puede usarse para hacer referencia a líneas de productos especiales.
  • Limitado: Apelando también a la sensación de escasez, usar la palabra limitado hace que el cliente sienta que debe tomar rápidamente la decisión de compra. Puedes usarla en frases como: “por tiempo limitado” o “cantidades limitadas”.
  • Sin riesgo: Incluir en tu propuesta de valor garantías de satisfacción y políticas de devolución, hace que el cliente disipe esos temores que puedan impedirle comprarte. Cuanto menos riesgo sienta tu cliente a la hora de comprar, mayor será la posibilidad de concretar la venta.
  • Ahora mismo: En ocasiones hacemos una muy buena labor capturando la atención del cliente, pero nos cuesta persuadirlo para que tome acción. Frases como “ahora mismo”, “ya mismo” o “en este momento”, funcionan muy bien para dar la puntada final y llevar al cliente a realizar acciones concretas como llamar, dar clic en un botón o realizar un pedido.
  • Sin compromiso: Algunos clientes suelen poner barreras ante el vendedor para evitar pasar por la pena de decirle luego que no. Una excelente manera de romper estas barreras es hacer énfasis en que puede hacer preguntas o probar el producto sin compromiso, así se mostrará más receptivo y le permitirá al vendedor exponer sus argumentos.
  • Recomendado: Solemos confiar más en los productos y servicios cuando estos son recomendados por personas de referencia. Por ejemplo, las marcas de crema dental usan mucho comerciales del tipo “la crema más recomendada por odontólogos”. También, esta palabra puede usarse en estrategias más personalizadas; por ejemplo, dando beneficios a los clientes si ellos nos recomiendan frente a sus amigos y conocidos, generando así un marketing de referencia.
  • Rápido: La eficiencia es una de las características de servicio más apreciadas por los clientes. Queremos las cosas ya, de inmediato. No queremos esperar. Si puedes reducir significativamente el tiempo que le toma al cliente esperar para tener el producto en sus manos o para resolver su problema, ahí tienes una característica muy poderosa y atractiva.
  • Resultados: En esencia, todos adquirimos productos y servicios esperando obtener resultados concretos. Entiende cuál es ese resultado que busca tu cliente y enfoca tu estrategia de comunicación en él. Por ejemplo, algunas marcas de productos fitness usan frases como “resultados desde la primera semana”. Es una forma muy efectiva de comunicar tu propuesta de valor.
  • Ganar: Todos queremos ganar; es parte de la naturaleza humana. ¿Qué puedes ofrecer a tus clientes para que sientan que están ganando algo por comprarte a ti? Convierte los beneficios de tu producto en una especie de trofeo; por ejemplo: “gana más tiempo y libertad” o “gana más tranquilidad”. También, la palabra puede usarse de manera más directa para que el cliente obtenga recompensas por sus compras; por ejemplo: “gana x puntos por tus compras este mes” o “con tus compras durante este mes podrás ganar x premio”.
  • Sin costo: Diversos experimentos han evidenciado que una de las principales razones por las que los clientes abandonan una compra, es por la aparición de costos inesperados al momento de pagar; por ejemplo, cuando ya estás listo para realizar el pago y te das cuenta que debes asumir un costo adicional por el envío. Una buena estrategia es ofrecer el envío sin costo a partir de determinado volumen de compras, así aumentas el nivel de conversión de tu modelo de negocios y el promedio de ingresos por cliente. Otros beneficios que el cliente aprecia recibir sin costo, son la instalación del producto y soporte técnico postventa. Lo importante es tener bien claros tus costos para que esta estrategia no termine afectando la rentabilidad de tu negocio.
  • Secreto: La palabra “SECRETO” es un poderoso detonante de la curiosidad humana. Nos encanta indagar entre lo misterioso y descubrir secretos ocultos. Esta palabra funciona muy bien si construyes todo un concepto de misterio en torno a tu producto; por ejemplo, lanzar una línea de producto con un sabor secreto o con una sorpresa secreta.
  • Increíble: Nos seduce aquello que va más allá de nuestras expectativas. La palabra “INCREÍBLE” es ideal para comunicar características y beneficios excepcionales. Por ejemplo, puedes usar frases como: “te resultará increíble, pero este producto es capaz de realizar x funcionalidad”; o “la forma en que este producto realiza x funcionalidad, es sencillamente increíble”.
  • Disfruta: La palabra “DISFRUTA” es una invitación a que el cliente sueñe con el producto o servicio que le estamos ofreciendo. Esta palabra ayuda a que el cliente mentalmente cree un escenario imaginario en el que él está interactuando con el producto. Por ejemplo, sectores como el de los hoteles, viajes y restaurantes, usan esta palabra en frases como: “disfruta de las vacaciones que te mereces” o “disfruta de deliciosos platos de comida internacional”.
  • Comprobado: Los clientes no quieren improvisar; ellos quieres soluciones validadas. La palabra “COMPROBADO” apela a esa necesidad que tenemos de saber que estamos tomando la decisión correcta. Confiamos más en los productos que nos garantizan resultados comprobados. Por ejemplo, frases como “método comprobado” o “estrategias comprobadas”, son muy utilizadas en sectores como el de la salud o la educación. Sin embargo, no está de más resaltar que uses con prudencia este concepto, pues es muy delicado ofrecer resultados comprobados sin contar con la validación respectiva.
  • Ahorra: La palabra “AHORRO” es interpretada por la mente humana como el dejar de perder, y existen básicamente tres cosas que no nos gusta perder: tiempo, energía y dinero. Los productos y servicios enfocados en permitirle al cliente ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero, logran altos niveles de ventas recurrentes, pues estos ayudan a que el cliente entre fácilmente en una zona de confort.
  • Garantía: La palabra “GARANTÍA” funciona como un atajo mental que conforta a nuestro cerebro, haciéndole sentir mayor seguridad y confianza a la hora de comprar. Este concepto se puede usar de dos formas: mencionando que los resultados del producto son garantizados o añadiendo políticas de garantía en caso de que el cliente tenga problemas posteriores con el producto.
  • Saludable/Sostenible: Existen diversas tendencias que han impulsado el consumo de productos saludables, sostenibles y ecológicos, por lo que adaptar tu propuesta de valor a estas tendencias te va a ayudar a ganar la preferencia de los clientes que realizan las llamadas “compras conscientes”. Pero, no basta con simplemente poner la palabra “SALUDABLE” o “SOSTENIBLE” por todas partes; asegúrate de ofrecer productos que realmente estén alineados con dichos conceptos.
  • El/La/Los: Los clientes generalmente no quieren más de un método o solución, ellos quieren “LA” solución o “EL” método. El uso de estos artículos permite darle fuerza a tu propuesta de valor y ayuda al cliente a tomar más fácilmente su decisión. Por ejemplo, no es lo mismo decir simplemente “5 Pasos para lograr x objetivo”, a decir “Los 5 pasos para lograr x objetivo”. En la segunda frase el mensaje es mucho más persuasivo.
  • Si: La palabra “SI” puede usarse de varias formas en estrategias de comunicación. Por ejemplo, algunos vendedores usan la técnica de realizar varias preguntas del tipo “¿Le gustaría…?”, cuya respuesta generalmente es un “SI”, para que el cliente se muestre mucho más positivo y receptivo durante la comunicación. También, el “SI” puede ser utilizado para comunicar beneficios; por ejemplo, puedes utilizar frases como: “Si quieres ahorrar tiempo y dinero, entonces necesitas este producto”.
  • Nunca: Si bien se trata de una palabra negativa, esta tiene un poder tremendo para reafirmar una idea. Por ejemplo, “Gracias a este producto, nunca más vas a tener que preocuparte por x cosa”.
  • Recuerda: Esta palabra suele utilizarse bastante en los llamados a la acción; por ejemplo: “recuerda descargar tu PDF gratis desde el botón de aquí abajo”. Pero, también se usa para cerrar ventas generando sentido de urgencia; por ejemplo: “recuerda que este beneficio solo estará disponible hasta mañana en la tarde”.
  • Imagina: A través del discurso de ventas es importante llevar al cliente desde lo racional hasta lo emocional, y la palabra “IMAGINA” es muy efectiva para evocar emociones significativas. Por ejemplo, sectores como el de viajes hacen grandes esfuerzos para que los clientes imaginen que están disfrutando de ese lugar soñado con su pareja o su familia.
  • Inmediatamente: Esta es otra palabra que busca crear sentido de urgencia, por lo que suele utilizarse bastante en llamados a la acción y para cerrar ventas. Por ejemplo, en botones de formularios de captación de leads puedes usar frases como: “Envíame mi PDF inmediatamente”.
  • Huela/Escuche/Toque/Vea/Pruebe/Sienta: El marketing sensorial ha probado ser muy efectivo, entonces asegúrate de incluir en tu comunicación comercial la invitación a que el cliente interactúe con el producto.
  • Por qué/Para qué: Toda compra tiene detrás un por qué y un para qué. Si entiendes las motivaciones de tus clientes, puedes contextualizarlas a través de preguntas basadas en los beneficios que tu producto ofrece. Por ejemplo, suponiendo que vendes autos y tienes un cliente que busca un auto familiar, puedes usar preguntas como: “¿Sabes por qué este auto familiar es el más vendido en este país?… porque incluye x beneficio que lo hace muy confortable y seguro”.
  • Tuyo: El objetivo de esta palabra es conectar el producto con el cliente para que él sienta que ya es suyo, por tanto, es muy utilizada en el momento del cierre de la venta. Por ejemplo: “Este auto puede ser tuyo hoy mismo, solamente debe llenar estos documentos y nosotros nos encargaremos del resto”.
  • Poderoso: Es una palabra que genera percepción de fuerza, entonces puede utilizarse en propuestas de valor relacionadas con el esfuerzo. Por ejemplo, algunos detergentes usan frases del tipo: “Nueva fórmula, más poderosa”, buscando transmitir que el producto tiene características especiales para acabar fácilmente con la suciedad en nuestra ropa.
  • Auténtico/Original: Lo “ORIGINAL” es percibido como sinónimo de calidad, por lo que esta palabra funciona muy bien en productos de alto valor. También, pueden usarse estas palabras para productos con gran tradición; por ejemplo, son usadas en slogans como: “la receta original”.
  • Lograrás: Todos compramos productos y servicios esperando resolver problemas concretos, así que funciona muy bien explicarle al cliente justamente cómo puedes ayudarlo a través de tu propuesta de valor. Por ejemplo: “Con este curso lograrás x objetivo”. Es importante que el logro planteado sea muy específico y atractivo.
  • Ayudará: Cumple una función similar a la palabra anterior. Suele utilizarse en estrategias de atracción de clientes. Puedes usarla también con variaciones como “TE AYUDARÉ”, buscando humanizar la propuesta de valor para hacerla más cercana al cliente y que este perciba mayor compromiso de tu parte. Por ejemplo, “Con mi servicio, te ayudaré a lograr x objetivo”.
  • Regalo: Nos encantan los regalos. Incluir elementos de valor en forma de regalo ayuda a atraer clientes o a cerrar ventas. Por ejemplo, “lleva este producto hoy mismo y te regalo x beneficio”.
  • Solución: La palabra por sí misma es muy clara. Los clientes quieren soluciones, entonces comunica qué problema quieres resolver y cuál es esa solución que propones. Por ejemplo: “Deja de sufrir con x problema, esta solución te permite lograr tu objetivo sin complicaciones”.
  • Entiendo: La empatía es una de las características más importantes de todo vendedor, y esta palabra es perfecta para transmitir dicha empatía. “ENTIENDO” funciona muy bien para responder a las objeciones de los clientes; por ejemplo: “Entiendo que pueda parecerte caro, pero puedo proponerte esta solución”. También, puede usarse para crear escenarios imaginarios en los que el cliente se sienta identificado; por ejemplo: “Entiendo que en ocasiones puedas salir cansado del trabajo, por eso quiero ofrecerte este producto”.
  • ¿Sabías que…?: Esta frase ayuda a despertar la curiosidad del cliente. Al cerebro le encanta aprender, por lo que decirle: “¿Sabías qué…?”, hará que se torne más receptivo con lo que vas a decirle, entonces ahí puedes mencionar alguna característica destacada del producto que le estás ofreciendo; por ejemplo: “¿Sabías qué este auto es el más eficiente del mercado, permitiéndote recorrer más kilómetros con menor consumo de combustible que ningún otro?”.
  • Déjame contarte una historia…: Los seres humanos amamos las historias. Crecimos escuchando toda clase de historias, por lo que una buena historia tiene el poder de inspirarnos, educarnos y persuadirnos. Cuando le dices al cliente: “Déjame contarte una historia…”, logras que toda su atención se centre en ti, entonces asegúrate de tener en tu repertorio muy buenas historias relacionadas con experiencias de clientes pasados o sobre cosas que te han ocurrido y que puedan influenciar la venta. Las historias también ayudan a empatizar y a fortalecer la confianza entre el vendedor y el comprador; por ejemplo, si ves que el cliente es padre y tú también lo eres, puedes comenzar la conversación con una historia relacionada con ese punto en común. Cuanto más identificado se sienta el cliente con la historia, mayor será su efectividad.

 

 

 

 

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¿Qué es el co-marketing?

¿Qué es el co-marketing?

¿Qué es el co-marketing?

 

El co-marketing permite que dos empresas colaboren y obtengan más beneficios por menos trabajo. ¿A quién no le parece esta una buena idea?

Para ayudarte a comenzar, te presentamos a continuación varios trucos y consejos para que puedas crear una relación y una campaña de co-marketing de éxito de principio a fin.

Al aprovechar la relación y el alcance de un socio, las campañas de co-marketing están diseñadas para ofrecer más oportunidades de venta, repercusión y reconocimiento con el menor trabajo posible.

Co-marketing vs. co-branding

Probablemente hayas escuchado algo sobre los términos «co-marketing» y «co-branding», pero ¿cuál es la diferencia? ¿Existe alguna?

La realidad es que son dos términos muy parecidos.

El co-branding hace referencia a la asociación en la que dos empresas combinan sus productos o experiencia para crear una oferta o un producto aún más valioso (piensa en el caso de «Doritos Locos Tacos»). En cambio, el co-marketing lleva todo esto a un nivel más avanzado.

Las campañas de co-marketing ofrecen a los equipos la oportunidad de trabajar en conjunto para promocionar una oferta compartida (como una parte del contenido o un producto de marca compartida). En una asociación de co-marketing, ambas empresas promocionan la oferta y comparten los resultados de esa promoción.

¿Por qué deberías utilizar el co-marketing?

El co-marketing ayuda a las marcas a formar una nueva audiencia y a mostrarle un nuevo tipo de contenido. La forma más común de co-marketing se da cuando dos empresas que cuentan con un público similar trabajan juntas en una parte del contenido y promocionan ese contenido con los dos públicos.

Este contenido (ebooks, webinarios, plantillas, etcétera) generalmente se ofrece tras completar un formulario de generación de oportunidades de venta para capturar la información de los contactos. El objetivo es que ambos socios compartan las descargas de la oferta y obtengan el doble de oportunidades de venta que hubiesen obtenido en una situación normal.

Sin embargo, esa no es la única manera de llevar a cabo una campaña de co-marketing. Si tomamos en cuenta el enfoque recién planteado, dos socios podrían estar de acuerdo en celebrar un evento juntos y dividir los costes. O, en una escala menor, podrían acordar realizar una serie de publicaciones invitadas en el blog del otro.

Lo más importante a la hora de decidir hacer una campaña de co-marketing con un socio específico es asegurarte de que el propósito y el objetivo del proyecto sean similares para las dos partes. Si un socio quiere oportunidades de venta, pero el otro busca vender entradas para su evento anual, tendrás que encontrar un proyecto que satisfaga ambas necesidades. 

Al tomar una decisión sobre si participarás en una campaña de co-marketing con un socio o no, es importante que te plantees las siguientes preguntas:

  1. ¿Tiene un tipo de audiencia similar a la que tiene y desea aumentar mi empresa? Si no es así, es probable que el valor que puedas obtener con la promoción de tu contenido a su audiencia no valga la pena.
  2. ¿Cuántas oportunidades de venta nuevas obtendré con esta asociación? ¿Será una cantidad lo suficientemente importante como para que merezca mi tiempo? Solo tú puedes decidir si la asociación merece pena o no.
  3. ¿Tiene algún tipo de experiencia que yo no tengo? Por ejemplo, digamos que a mi audiencia le interesa saber más sobre cómo optimizar el SEO local, pero mi base de conocimientos se limita a la experiencia con el SEO general. En ese caso, quizá pueda asociarme con un experto en SEO local.
  4. ¿Su marca y nombre tienen una buena reputación? No te asocies nunca con alguien que pueda afectar negativamente tu credibilidad.
  5. ¿Las personas con las que buscas asociarte son agradables? Esta es una pregunta nueva que añadí hace poco, pero es muy importante. Está claro que el co-marketing no deja de ser trabajo, pero igualmente debería ser placentero. Busca socios con los que realmente quieras trabajar.

Cómo encontrar a los socios de co-marketing adecuados

En cualquier relación de co-marketing, querrás asegurarte de que exista un beneficio mutuo al trabajar en conjunto. 

Una vez que hayas decidido que quieres trabajar con un socio, es momento de elaborar una propuesta. Cuando emprendas este paso, no te olvides de hacer tus deberes: aprende todo lo que puedas sobre la empresa y su audiencia, adapta tus ideas para que sean atractivas para ellos y muéstrales el valor que les ofrecerás.

Probablemente, si eres quien elaborará la propuesta, eres el pez pequeño y ellos son el pez gordo. En otras palabras, es fácil para ellos decir que no. Para enfrentarte a esta situación, juega tus mejores cartas para demostrarles que sería una locura no aceptar trabajar con tu empresa.

Por el contrario, si estás en el otro lado y otra empresa es la que te hace a ti la propuesta, mantén la mente abierta a nuevas propuestas. Incluso si la persona que te presenta la idea no es un profesional en el tema, no la rechaces completamente. Si no es para nada realista, sé sincero con ellos.

Si la idea parece interesante, pero no es un buen momento para participar en el proyecto, piensa en añadirlos a una lista de las personas con las que te gustaría trabajar en el futuro.

Cómo planear un acuerdo de co-marketing

Ya encontraste un socio con quien trabajar, ¡muy bien! ¿Pero cuál es el siguiente paso?

Para que todo funcione correctamente, es importante establecer las expectativas y un plan para tu proyecto. Al final, este proceso te ayudará a garantizar que ambos socios cumplan con su parte del trato. Esto es lo que recomendamos:

  • Sé muy claro respecto a tus objetivos. Si quieres aumentar las oportunidades de venta, asegúrate de que ellos lo sepan y de que también quieran obtener más. Si no lo haces, ninguno de los socios se beneficiará de la colaboración.
  • Llega a un acuerdo sobre el asunto y la temática del contenido. Determina un tema que sea favorable para los dos y que resulte atractivo para ambas audiencias.
  • Establece un plazo que sea lógico para ambos socios. Si se trata de contenidos de mayor volumen, como un ebook o webinario, te recomendamos duplicar el tiempo que le lleve a tu equipo redactar uno de forma individual. Esto dejará tiempo para recibir comentarios y aprobar el contenido final.
  • Define cuáles son tus mejores habilidades. Es probable que entre dos empresas y equipos, haya personas que sean mejores que otras en determinadas tareas. Si asignas tareas con base en las capacidades de cada empleado, el proceso será menos complicado y más eficaz.
  • Elabora un acuerdo que abarque los aspectos fundamentales:
    • Temas que se van a tratar.
    • Plazos del proyecto.
    • Objetivos.
    • Propiedad del contenido y de los materiales (quién creará qué).
    • Dónde se alojará el contenido.
    • Acuerdos de uso compartido de oportunidades de venta.
    • Plazo para la promoción.
    • Plan de promoción.

Si hay un acuerdo establecido desde un principio, tienes un respaldo al que puedes recurrir si algo sale mal o si surge algún malentendido. Este acuerdo puede ser un documento legal, en el caso de que tu equipo jurídico quiera involucrarse, o también un documento de buena fe no legal.

Cómo abordar la creación de contenido de co-marketing

Es el momento de decidir cuál es el tipo de proyecto de co-marketing con el que deseas trabajar. A continuación, encontrarás algunos ejemplos comunes para ayudarte a ponerlo en marcha.

Elegir el formato del proyecto

Ebooks 

Un ebook es una forma muy común de contenido de co-marketing, ya que es fácil dividir el trabajo: alguien realiza el diseño, otra persona elabora el contenido, etc. El siguiente es un ejemplo de un ebook que HubSpot creó con el equipo de LinkedIn Sales Solutions:

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Post

Post

Crear una publicación para blog de manera conjunta es una de las formas que implican menos esfuerzo para llevar a cabo un proyecto de co-marketing. Aquí puedes ver el ejemplo de un publicación de preguntas y respuestas alojada por SEMRush y en la que participa el director de Buzzsumo, Steve Rayson:

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Webinarios

Los webinarios suelen ser el tipo de contenido de co-marketing que todos prefieren. ¿Por qué? Porque es bastante fácil encontrar a un experto dispuesto a hablar durante una hora sobre un tema de su conocimiento. Además, es un formato reconocido por sus materiales educativos.

A continuación, encontrarás un ejemplo de un webinario que alojamos con Guy Kawasaki y Peg Fitzpatrick sobre cómo elaborar publicaciones de gran calidad para las redes sociales: 

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Videos

Crear un video en colaboración con un socio es una gran manera de hacer que tu mensaje se escuche. Aquí puedes ver un ejemplo de un video de MOZ y Wistia sobre cómo usar los videos:

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Chats de Twitter

Un chat de Twitter es un evento virtual en el que las personan se reúnen para debatir sobre un tema en común. Por ejemplo, Google y Twitter se asociaron en una campaña para el Sábado de Pequeñas Empresas (Small Business Saturday, SBS). En la semana anterior al SBS, brindaron consejos útiles en Twitter con un único hashtag y luego agregaron todos los tuits en esta página web:

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Eventos online y offline

El co-marketing también puede tomar forma en eventos más grandes, tanto de manera presencial como online. El año pasado, Unbounce alojó el primer #CROday, en el que participaron ponentes de todo el mundo y presentaron eventos y webinarios online sobre la optimización de la tasa de conversión (CRO).

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Organizar la ejecución del proyecto

 

Antes de empezar…

Una vez elegidos el tema y la forma de co-marketing, se debe comenzar con un documento compartido para plasmar todas las ideas y elaborar el plan. En mi caso, uso un Google Doc desde el principio, el cual comparto con mi socio; de esta manera, le permito agregar contenido si tiene aportes importantes o comentarios sobre lo que esté en el documento. En cuanto al tiempo, establece un plazo de aproximadamente una semana para que ambos equipos trabajen en la creación de ideas.

Al crear el contenido…

Cuando hayas aceptado el borrador, tu redactor puede comenzar con la creación del contenido. En mi caso, divido el proceso de creación de contenido entre los socios de la siguiente manera: un socio se encarga de escribir y el otro se ocupa del diseño para que el texto y el diseño sean consistentes. La otra opción es hacer que cada socio escriba y diseñe la mitad del ebook para después fusionar ambas mitades. Ten en cuenta que si eliges esta opción, deberás realizar una profunda revisión de consistencia cuando unifiques las dos partes.

Después de completar el primer borrador, envíaselo a tu socio para que lo apruebe o realice los comentarios correspondientes. Deja tiempo de sobra entre la fecha de entrega de la redacción y la fecha de entrega de los comentarios. Si es algo que he planeado con mucha antelación, suelo dejar una semana.

Mientras esperas para terminar el contenido… 

Durante el periodo de finalización del contenido, haz que tu equipo de promociones comience a crear los materiales necesarios para promocionar el contenido, como páginas de destino, correos electrónicos, imágenes en las redes sociales, infografías, SlideShares, publicaciones, etc. Ya que es probable que trabajar con un socio tome más tiempo que un proceso de creación de contenidos normal, esto te ayudará a ahorrar un poco de tiempo.

¿No sabes cómo abordar la creación y promoción de las páginas de destino? No te preocupes, lo analizaremos a continuación.

Cómo crear una página de destino compartida

 

Tu contenido y la página de destino deberían ser compartidos (esto debería ser evidente), incluyendo el uso de los logotipos de ambos socios en el encabezado y mencionando los nombres de ambos a lo largo del contenido.

Ya que probablemente compartirás las descargas de la oferta con tu socio, necesitarás consultar con tu equipo de jurídico cuál es el aviso legal correcto que se debe incluir al final del formulario. Por ejemplo, el nuestro simplemente establece que contamos con la autorización para compartir la información de la persona que descargue el ebook con el socio específico:

Para mantener el orden en tu herramienta de automatización de marketing, también recomendamos que elabores un código único para nombrar estas páginas de co-branding y diferenciarlas de las que ya existen. Sin lugar a duda, esto también te facilitará ubicarlas en una búsqueda interna.

Cómo promocionar tu contenido

Es importante establecer de antemano una fecha de lanzamiento con el socio. En esta fecha, ambos equipos deberían comenzar sus campañas de correo electrónico, en redes sociales y la promoción en el blog.

Aproximadamente dos o tres semanas antes de la fecha de lanzamiento, organiza una sesión de «lluvia de ideas» con todas las personas de ambos equipos que participen en el proyecto para debatir cuáles son las tácticas promocionales que se van a utilizar y cuál será el plazo de promoción. ¿Los dos equipos promocionarán el mismo hashtag en Twitter? ¿A qué audiencias orientarán la promoción?

A continuación, encontrarás algunos ejemplos sobre cómo puedes promocionar tu contenido en diversos canales de inbound marketing:

Publicaciones en blog

Las publicaciones en blog son una gran forma de dirigir tráfico a tus próximas ofertas de co-marketing. En HubSpot, promocionamos nuestro contenido en el blog de dos maneras. Primero, en el día de lanzamiento, creamos lo que nosotros denominamos «publicación de lanzamiento». Estas publicaciones son diferentes a nuestras publicaciones educativas habituales y su principal objetivo es informar a nuestra audiencia de que tenemos una nueva oferta disponible.

Para establecer expectativas, incluimos el tipo de contenido en el título:

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La segunda forma que empleamos para promocionar nuestro contenido en una publicación es a través del uso de texto «que se puede twittear» y una llamada a la acción llamativa:

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Redes sociales

Promocionar tu contenido en las redes sociales es una excelente forma de aumentar el reconocimiento de tu campaña y atraer visitantes a tu sitio. Para añadir valor, no olvides etiquetar a tu socio de co-marketing en el tweet. A continuación, podrás ver el ejemplo de un tweet que publicó Twitter para promocionar un webinario que realizamos con ellos sobre las mejores prácticas de marketing para los días festivos.

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Incluso puedes incluir los logotipos de ambos socios en la misma imagen; fíjate en lo que hizo HubSpot para promocionar el mismo webinario con Twitter en la siguiente imagen:

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Correo electrónico

El correo electrónico sigue siendo uno de los mejores métodos para lograr un gran número de participantes para tu evento de co-marketing o de descargas para tu contenido. Haz que los correos sean llamativos y comunica con claridad que ese contenido en particular es de co-marketing, lo que significa que involucra a dos empresas. Lo último que querrás es que las personas se sorprendan cuando empiecen a recibir información de ambas empresas. Échale un vistazo al correo electrónico que enviamos para promocionar un webinario con Unbounce:

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Para monitorizar los esfuerzos de promoción de tu socio, en comparación con los de tu empresa, asegúrate de crear URL de seguimiento únicas. Esto te ayudará a determinar en dónde se generaron las oportunidades de venta.

Cómo medir tus esfuerzos de co-marketing

Ahora es momento de mirar hacia atrás y ver si tus esfuerzos iniciales tuvieron éxito.

Antes de nada, ¿se logró el objetivo original? De ser así, muy bien. Si no se logró, ¿por qué? ¿Qué pasó? ¿Fallaste tú o falló tu socio? Es importante tener esto en cuenta en caso de que tengas que decidir si trabajarás con ellos otra vez.

Después, analiza si las oportunidades de venta que se generaron fueron de la misma calidad que las oportunidades de venta que genera tu contenido individual. Lo que debes tener en cuenta en este punto es la tasa de conversión de oportunidad de venta a cliente, la evaluación de calidad en tu herramienta de automatización y CRM, y si tu equipo de ventas sintió que las oportunidades de venta eran adecuadas.

Por último, da un paso hacia atrás y realiza la medición de una forma más cualitativa: ¿la asociación fue exitosa? ¿Fue fácil o difícil trabajar con el socio? ¿Obtuviste contenido de alta calidad que no podrías haber conseguido si no te hubieras unido a ellos? ¿Qué funcionó? ¿Qué no funcionó?

Cómo realizar el seguimiento con tu socio de co-marketing

Ahora que tu proyecto está bien encaminado (o incluso, si ya ha terminado), es momento de realizar el seguimiento con tu socio.

Si alojaste la página de destino en tu sitio web, toma la iniciativa y envíale las oportunidades de venta que se generaron en el formulario, tal y como se estableció en el acuerdo. A menudo, la manera más fácil de hacerlo es simplemente al descargar el archivo CSV de las oportunidades de venta desde tu base de datos. Si buscas un proceso menos manual, te recomiendo usar la herramienta Zapier para enviar oportunidades de venta específicas desde tu plataforma de automatización del marketing a la plataforma de tu socio.

Una vez que termines esa tarea, asegúrate de seguir en contacto con tu socio. Si bien normalmente no tiene mucho sentido realizar un proyecto tras otro con el mismo socio, en el futuro puede surgir la oportunidad de volver a trabajar juntos.

 

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3 Consejos de YouTube para marketing de contenido

3 Consejos de YouTube para marketing de contenido

3 Consejos de YouTube para marketing de contenido

contenido

Los vídeos atractivos conducen a los nuevos espectadores al canal de una marca, los incitan a explorar más contenidos y son básicos para generar fidelidad. Teniendo esto en cuenta, los tres principios fundamentales siguientes constituyen una guía para las marcas que deseen establecer una estrategia creativa de éxito en YouTube.

1. Crear contenido que merezca la pena compartir

Encontrar a una audiencia y cuidar de ella resulta más fácil gracias a los medios sociales, pero el hecho de que un vídeo se viralice o no acaba dependiendo de la inclinación que sientan los usuarios por compartirlo. A continuación encontrarás tres tácticas clave para asegurarte de que el contenido se difunde a gran escala.

  • Es esencial controlar los términos de búsqueda de moda e identificar las palabras que podrían utilizar los espectadores para describir un vídeo concreto cuando lo comparten. Las palabras clave eficaces conectan los intereses de la audiencia con el tema que trata un vídeo.
  • Los vídeos más compartidos suelen ser los que suscitan una emoción real. Su contenido debería estimular los sentimientos de los espectadores y lograr que vayan de la diversión a la pasión, de la nostalgia al entusiasmo.
  • Las audiencias a menudo comparten contenidos que para ellos reflejan o amplían sus propias creencias y valores. Compartir un vídeo informativo puede ayudar a que un usuario se sienta inteligente, mientras que compartir uno ingenioso puede hacer que parezca gracioso dentro de su grupo. 

2. Colaborar con creadores de YouTube

En YouTube siempre hay una audiencia lista y a la espera; lo que necesita toda marca es saber cómo encontrarla. Colaborar con YouTubers consolidados es una técnica ya probada. Un creador de YouTube alcanza el éxito con una red de seguidores, así como con la experiencia en el tipo de contenido que logra que los espectadores comenten, interactúen y se suscriban a su canal. Cuando su red de seguidores coincide con el perfil demográfico objetivo de una marca, ambas partes (y también la audiencia) salen beneficiadas.

  • Los espectadores saben detectar la promoción de un producto, así que las marcas deben enfatizar la transparencia en sus colaboraciones. La relación entre una marca y un creador no debe estar escondida.
  • No es difícil encontrar creadores de YouTube cuya audiencia objetivo coincida con el perfil demográfico de la marca. El simple hecho de estar un rato en distintos canales te ayudará a restringir el campo para identificar el idóneo.
  • Merece la pena recordar que los creadores de YouTube son “marcas” en sí mismos. Los personajes más populares de la plataforma se han esforzado mucho por acumular audiencia. Toda empresa debe respetarlo para poder sacar el máximo partido a las iniciativas creativas conjuntas. 

3. Sé siempre auténtico

Con la digitalización progresiva del mundo que nos rodea, las audiencias desean fervientemente establecer conexiones personales. Las marcas deben aprovechar esta oportunidad para sincerarse y declarar lo que las hace especiales. Un contenido auténtico e inspirado facilita que las personas sientan una conexión con la marca, lo cual logra que los espectadores casuales se conviertan en verdaderos fans.

  • Utilizar profesionales y expertos de la industria otorga credibilidad al contenido y a los mensajes.
  • Las historias reales contadas por las personas que las han vivido ayudan a que las audiencias se identifiquen tanto con el vídeo como con la marca.
  • Presentar la historia de la marca ofrece un contexto más amplio; así, un tráiler que cuente los humildes comienzos de una empresa puede ser un excelente punto de partida para el contenido de un canal.
  • Los espectadores se dan cuenta de cuándo están viendo a alguien con una pasión genuina y unas motivaciones sinceras. Para que un vídeo de una marca sea bueno hay que recalcar siempre la autenticidad.

 

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El “Poder del Ahora” del marketing

El “Poder del Ahora” del marketing

El “Poder del Ahora” del marketing

En un mundo donde existe una variedad infinita de productos e información, los consumidores tienen más poder que las marcas. Esto significa que los comercios deben adoptar el nuevo “poder del ahora” del marketing. A continuación, Steve Dennis de SageBerry Consulting ofrece un modelo de crecimiento estratégico para comercios, sujeto a cinco elementos empíricos fundamentales.

Hasta ahora, en el reparto de poder entre las marcas comerciales y los consumidores, las empresas solían tener la sartén por el mango. Las marcas decidían los mensajes que querían publicar y controlaban firmemente los canales de comunicación. Los presupuestos estaban centrados mayoritariamente en crear grandes momentos donde las marcas pudieran destacar. Para los consumidores, el proceso de decisión era la mayoría de las veces lineal, largo y limitado por la falta de información, de acceso y de variedad.

Es evidente que todo esto ha cambiado. El poder ha pasado radicalmente a manos del consumidor, quien hoy en día tiene acceso a una infinita variedad de productos e información en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier modo. La transparencia en los precios se ha extendido y los consumidores controlan muchos de los reguladores de los mensajes que reciben. El marketing masivo está en declive, dando paso a una mayor personalización. Hoy en día, el marketing de una marca y el proceso de compra del consumidor pocas veces se caracterizan por grandes momentos orquestados. Lo que sucede, en cambio, es que se fusionan pequeñas interacciones para determinar el éxito. En esta nueva era, lo que ocurre en el ahora, a lo que Google se refiere como “momentos”, está adquiriendo cada vez más importancia que el efecto acumulativo de los mejores planes de marketing escrupulosamente elaborados.

No hace mucho tiempo, la mentalidad del consumidor era básicamente un acto intencional de conectarse a Internet: encender el dispositivo e iniciar sesión. Hoy estamos constantemente conectados y prácticamente atados a nuestros dispositivos inteligentes a todas horas. Cuando surge una necesidad es posible satisfacer ese impulso en ese instante y desde cualquier sitio, ya sea obtener información, realizar una búsqueda para una posible compra, comparar precios, encontrar la tienda más cercana, o aquello que vaya a cumplir con nuestro propósito. Esto no es pura teoría. Por ejemplo, un estudio de Google revela que el 82% de los usuarios de smartphones utilizan el teléfono mientras adquieren productos en las tiendas. Y este porcentaje va en aumento. Esta dinámica obliga a todas las marcas a reestructurar sus estrategias y adoptar el nuevo “poder del ahora” del marketing.

Para ilustrarlo mejor, he desarrollado un modelo de crecimiento estratégico para comercios, que he denominado “WE-tail”, que está sujeto a cinco elementos empíricos fundamentales:

  • Armonización. El canal combinado se está convirtiendo cada vez más en el único canal que se puede utilizar, ya que los clientes usan todos y cada uno de los puntos de contacto con el producto para aprender, descubrir, investigar y, por último, realizar una compra. Ya no nos encontramos ante la dicotomía entre una estrategia online o en tienda, sino ante una estrategia integrada de “una marca y varios canales”.

 

  • Personalización. Muchas de las categorías se han quedado estancadas, lo que significa que la única manera de generar un crecimiento notable de ingresos es “robar” cuota de mercado. Los productos y las experiencias que se han diseñado para ofrecer un trato diferenciado a los clientes, junto con los tratamientos de marketing personalizados, se están convirtiendo en la alternativa a las estrategias masivas, que son cada vez menos eficientes.

 

  • Localización. Es fundamental disponer de un contexto. Por fin la tecnología de localización geográfica puede usarse para acercarse más al Santo Grial del CRM, es decir, la oferta adecuada para el cliente adecuado en el momento oportuno. Pero eso no es todo. El comportamiento del consumidor está cambiando fundamentalmente gracias a lo que el móvil le permite hacer de manera única. Los consumidores usan los dispositivos inteligentes de tal manera que crean una serie de micromomentos, lo que genera nuevas oportunidades para los comercios de ganar o perder.

 

  • Socialización. Vivimos en una economía conectada y los consumidores a menudo se conectan a la red para inspirarse y para obtener información y confirmación. Con la aparición de los botones de “compra”, ya no existe solo la opción de compartir.

 

  • Amplificación. Teniendo en cuenta la gran variedad de opciones entre las que elegir y el bombardeo de mensajes publicitarios, la única manera de destacar por encima de este tumulto es apostando por niveles más altos de relevancia y distinción. Ya casi no existe lo suficientemente bueno. Las propuestas de valor deben destacar entre la monotonía y contar una historia que requiera ser contada.

Muchos comercios están haciendo avances en algunos de estos aspectos. Sin embargo, solo unos pocos entienden a la perfección que lo que antes eran ventajas ahora están dejando de serlo. No parecen entender que la inmediatez está redefiniendo el significado de relevancia.

Para los profesionales del marketing, el poder del ahora significa apropiarse de los micromomentos. Hay que centrarse cada vez menos en los anuncios de televisión tradicionales y otras campañas publicitarias a gran escala. Tampoco en los correos directos ni en bruscas campañas por correo electrónico con envíos periódicos. Y, desde luego, hay que descartar aquellas campañas que abarcan a todo el público y que carecen tanto de relevancia como de inmediatez.

La localización del marketing está avanzando a marchas forzadas y, por consiguiente, evoluciona igual de rápido la necesidad de llegar a los clientes estén donde estén de un modo novedoso y diferente.

El nuevo poder del ahora admite que el proceso de decisión del consumidor ha cambiado para siempre y que muchos consumidores usan sus dispositivos inteligentes como elemento clave para realizar compras. Asimismo, el poder del ahora reconoce que para captar la atención de los consumidores no hay que ganar los grandes momentos, sino estar presente en los micromomentos, aquellos que realmente importan. En estos momentos es donde hay una clara intención de compra por parte del consumidor, y las marcas que no estén presentes de forma persuasiva y relevante probablemente perderán una oportunidad única.

Si no lo logras ahora, quizá no habrá nada más adelante.

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Como crear WhatsApp Chatbot

Como crear WhatsApp Chatbot

Como Crear WhatsApp Chatbot

 

“En algunos países, WhatsApp es como oxígeno”..

 

No fue sin razón que Facebook compró WhatsApp en 2014 por una asombrosa cantidad de 19 mil millones de dólares . Todos en el negocio se sorprendieron por esta enorme inversión en una aplicación. Pero Facebook se está riendo el último con todo tipo de beneficios.

En el mundo moderno de hoy, la mayoría de las interacciones entre personas ocurren solo en las redes sociales. Ahora son posibles más transacciones en las plataformas sociales que en los sitios web.

Millones de FB Chabot están teniendo éxito en el campo empresarial. La gente se ha dado cuenta de los beneficios de usar aplicaciones para conectarse con las marcas. WhatsApp es la siguiente mejor plataforma para comercializar productos, marcas y servicios.

WhatsApp Business lanzó una especie de prueba beta de bots en la plataforma que ahora tiene más de 3 millones de usuarios . Los chatbots que conectan la inteligencia artificial con la experiencia del cliente son una opción ideal para WhatsApp.

“Si recibe un mensaje de WhatsApp, probablemente lo abra. Eso es lo interesante “. – Harper Reed.

Este adagio significa la importancia de WhatsApp y su fácil acceso entre las masas. Por lo tanto, los chatbots creados en WhatsApp podrían ser de gran ayuda para cualquier empresa.

A partir de ahora, WhatsApp para empresas comerciales aún se encuentra en versión beta y no está disponible para el público en general. No hay una API abierta oficial de WhatsApp Business en este momento.

Solo a partir de septiembre de 2018, WhatsApp comenzó a presentar sus nuevas funciones comerciales para 90 socios seleccionados. Pero con su abrumador éxito, ahora han anunciado la expansión.Twilio tiene una API oficial de WhatsApp.

WhatsApp, utilizado en más de 180 países de todo el mundo, tiene una participación de mercado de más del 40%. Es el portador de la antorcha y líder indiscutible del mercado.

Por lo tanto, proporciona la plataforma adecuada para que los chatbots desarrollen negocios. WhatsApp, siendo la aplicación de mensajería para más de 1.500 millones de personas, es la opción correcta para crear chatbots.

La rápida velocidad de crecimiento de WhatsApp se debe a sus componentes ideales. No hay anuncios y la mejor experiencia de usuario que cualquier aplicación. Es solo por su enfoque en su servicio por la simplicidad, utilidad y calidad que los ha hecho estar donde están ahora.

Herramientas de crecimiento de WhatsApp para empresas:

Recientemente, WhatsApp está creando nuevas herramientas para facilitar las comunicaciones comerciales para mejorar entre sí. Con el lanzamiento de la aplicación WhatsApp Business, muchas personas pudieron tener conversaciones comerciales más rápidas y fáciles que nunca.

Necesita saber sobre el desarrollo de aplicaciones móviles . Le ayudará a decodificar la aplicación WhatsApp Business desde el punto de vista técnico.

Las características destacadas incluyen:

chatbot whatsApp

Solicitud de información útil:

En los casos de tarjetas de embarque o incluso confirmaciones de envío se pueden enviar por WhatsApp. Es posible dando el número de teléfono móvil a la empresa o su sitio web o aplicación o incluso en sus tiendas para publicar la información.

Iniciar conversación:

La provisión de botones de clic para chatear en el sitio web o anuncios de Facebook hace que sea fácil enviar mensajes a una empresa rápidamente. Es fiel a las palabras de Mark Zuckerberg:

“Debes enviar un mensaje a una empresa de la misma manera que debes enviar un mensaje a un amigo”.

Para obtener apoyo:

Con WhatsApp, las empresas pueden brindar soporte en tiempo real respondiendo preguntas para resolver problemas sobre productos y servicios.

Encriptado de fin a fin:

Estos mensajes comerciales tienen un cifrado de extremo a extremo. Protegerá del desorden y es posible bloquear cualquier negocio con solo tocar un botón.

Mejores perfiles comerciales:

Una empresa puede crear perfiles comerciales usando WhatsApp que incluye:

  • Direcciones de empresas
  • Descripción detallada de empresas
  • Correos electrónicos de la empresa
  • URL del sitio web de la empresa
  • Horas de trabajo de la empresa

Al agregar direcciones de empresas, es posible vincularlas con Google Maps. Permite a los usuarios obtener direcciones para llegar a ellos con un clic. Puede aumentar la lealtad del usuario por las marcas y le da un rostro e identidad familiares.

Respuestas Rápidas:

Las respuestas rápidas permiten guardar y reenviar mensajes para obtener respuestas rápidas a las preguntas frecuentes. La creación de respuestas rápidas para enviar mensajes incluye:

  • Gracias
  • Instrucciones de pedido
  • Información del pago
  • Descuentos

Configuración del mensaje de bienvenida:

Los mensajes de bienvenida son la respuesta inicial de los chatbots que pueden hacer o deshacer conversaciones. La creación de mensajes de saludo por WhatsApp permite a las empresas saludar a los usuarios durante el inicio de un diálogo con la empresa. Crea una cálida bienvenida al cliente potencial sin demoras ni tiempos de espera.

Configuración de mensaje ausente:

Al igual que el mensaje de bienvenida, un mensaje de ausencia es igualmente importante. Podría deberse a horas tardías después del cierre de los horarios de la empresa o por otras razones podría ser de una manera relajante.

Etiquetas de contacto:

Es fácil agrupar y organizar contactos en WhatsApp para empresas para facilitar sus búsquedas.

Estadísticas:

El acceso a métricas críticas es fácil con WhatsApp para empresas. Pueden ser los mensajes enviados, entregados y leídos.

“Las empresas pueden reducir los costos de servicio al cliente hasta en un 30% mediante la implementación de soluciones conversacionales como agentes virtuales y chatbots”. – Revista Chatbot

El hallazgo anterior establece la importancia y la rentabilidad de los chatbots en los negocios. Son las mismas funciones y objetivos de los bots de WhatsApp. También brindan beneficios significativos tanto para las empresas como para los consumidores, como los chatbots.

Entonces, ¿qué es WhatsApp Chatbot?

El chatbot de WhatsApp es un programa de software que se ejecuta en una plataforma de WhatsApp cifrada. Los usuarios de WhatsApp pueden comunicarse con un chatbot a través de la interfaz de chat como lo harían con una persona real.

Para saber más sobre Chatbot, debe buscar Guía detallada de Chatbot en Google. Le ayudará a tener una idea básica sobre el concepto.

Ventajas de tener un chatbot de WhatsApp propio:

chatbot

Los chatbots de WhatsApp son la palabra de moda en los negocios hoy en día. Existen varias ventajas de poseer un Chatbot de WhatsApp que incluyen:

  • Permite ayudar a los clientes en su plataforma preferida que utilizan a diario
  • Ayuda a los clientes a responder preguntas de inmediato.
  • Las confirmaciones en tiempo real son posibles con respuestas instantáneas a las preguntas de los clientes.
  • La mejora de la experiencia del cliente es sofisticada con los chatbots de WhatsApp.
  • Conduce a los clientes por el embudo de ventas permitiéndoles realizar acciones rápidas.
  • Genera confianza y lealtad con los clientes.
  • La personalización de la experiencia del cliente es posible mediante la personalización del script que usa WhatsApp
  • Las comunicaciones con los clientes son más cómodas y seguras con un cifrado de extremo a extremo en WhatsApp.

Creación de chatbot de WhatsApp:

 

Desarrollar el chatbot de WhatsApp es fácil, pero es necesario tener un plan sólido y apuntar a construir uno sofisticado. En parte, es como crear bots de mensajería de Facebook. Pero con WhatsApp, hay más flexibilidad en la personalización. También es necesario obtener la aprobación de WhatsApp para construir un WhatsApp reconocido sin ser bloqueado por él.

Hay dos formas de construir un chatbot de WhatsApp estable y utilizable a largo plazo. El primero se crea solicitando WhatsApp Business API. Se necesita tiempo para obtener la aprobación para hacer este tipo de chatbot de WhatsApp. Pero el tiempo de espera puede ayudar a desarrollar un Chatbot de WhatsApp con todos los requisitos según la necesidad.

La segunda forma es integrarse a Twilio con su API para WhatsApp para acceso anticipado. Se realiza principalmente para ahorrar tiempo para la aprobación y verificación por WhatsApp. Twilio ha resuelto este problema con su nuevo Sandbox. También evita esperar el soporte de WhatsApp al permitir prototipar.

Chatbot de WhatsApp con la API empresarial de WhatsApp:

 

Con WhatsApp Business API es posible comunicarse con las personas a través de sus números de teléfono y también con sus primeras interacciones.

Incluso al tomar el control completo de sus bandejas de entrada, bloquea una marca. Los mensajes autorizados a recibir también están controlados por él. Permite enviar mensajes salientes a los clientes según su conjunto de requisitos y pautas.

Pero el gran problema es que la API de WhatsApp Business es solo para 90 multinacionales y grandes empresas preferidas. Es mantener su singularidad como plataforma sin mucha publicidad y poner a los usuarios a cargo de sus bandejas de entrada. Pero, más adelante, las aprobaciones serán más rápidas para permitir que las empresas más pequeñas aprovechen la instalación.

WhatsApp compromete lo siguiente con su API empresarial:

 

  • Confianza y seguridad del espacio personal y los datos de los usuarios
  • Permite excluir el spam
  • Aumenta el nivel de confianza de los mensajes de marca que recibe un usuario.
  • La seguridad de los mensajes es segura enviándolos a través de API con un cifrado de extremo a extremo.

Guía paso a paso para tener WhatsApp Chabot con WhatsApp Business API:

 

 

Paso 1:

Solicitar la API empresarial de WhatsApp:

Es necesario utilizar la API de WhatsApp Business para crear un chatbot de WhatsApp. Hay dos opciones que incluyen;

  • Como cliente final
  • Como proveedor de soluciones

La aplicación debe tener lo siguiente:

  • Nombre de la compañía
  • URL del sitio web
  • Nombre e información del representante de la empresa

Después de la revisión y aprobación de WhatsApp, la empresa puede comenzar a utilizar la API de WhatsApp Business.

Paso 2:

Selección del proveedor de servicios adecuado:

Hay varios proveedores de servicios externos y cada día aparecen nuevos y mejores. Por lo tanto, elegir el proveedor de servicios adecuado es esencial.

Los siguientes son los servicios del proveedor de servicios adecuado:

  • El número de teléfono del remitente asociado con el chatbot especificado en el panel de servicio.
  • Para filtrar los mensajes entrantes no dirigidos al número especificado, es necesario asegurarse de que el proveedor lo muestre como integrado o conectado.
  • Copie y pegue la clave API del proveedor de su panel. Asegúrese de copiar el valor completo del panel del proveedor para crear la conexión entre la aplicación y el proveedor.
  • La URL se copia dentro del panel de suministro seleccionado según lo necesite el proveedor para configurar los ajustes de integración. Es el puente entre el proveedor y la aplicación para enviar actualizaciones en tiempo real para todos los mensajes a través de WhatsApp.
  • Muchos proveedores tendrán la capacidad de integrarse con el número existente sin la necesidad de un nuevo número.

Paso 3:

Piense en el diálogo y la conversación:

Es de suma importancia decidir qué necesitan los chatbots para responder a las preguntas de los clientes. Por lo tanto, para lograr los objetivos comerciales, es necesaria una mini lista de verificación de dónde, cómo, de quién y de qué van a hablar los chatbots.

Para hacer esto, surgen las siguientes preguntas antes de configurar el chatbot de WhatsApp.

  • ¿Cuál es el objetivo del marketing u otro propósito para la creación del chatbot?
  • ¿Qué tipo de tono debería hablar con sus clientes?
  • ¿Qué tipo de conversación debería tener con los clientes?
  • ¿El diálogo debe ser de forma libre o guiado?
  • ¿Cuál es la planta del diálogo de chatbot?
  • ¿Cómo responderán los chatbots si no pueden responder las preguntas de los clientes?

Paso 4:

Selección de una aplicación y alojamiento de Chatbot en una base de datos:

Una aplicación de chatbot adecuada puede ahorrar mucho tiempo para crear un chatbot de WhatsApp.

Hay muchas aplicaciones excelentes disponibles, por lo que no es necesario empezar de cero. Además, para alojarlo se necesita una base de datos.

Solo asegurará que se mantenga el cifrado de extremo a extremo para la seguridad de los mensajes.

Para crear maquetas antes del producto final, necesita una aplicación de chatbot adecuada. Ahorra una mayor inversión en dinero y tiempo en la producción del Chatbot de WhatsApp.

Paso – 5:

Prueba del chatbot de WhatsApp:

Para mejorar la experiencia del cliente y tener un chatbot de WhatsApp de alta calidad es necesario probarlo. Es haciendo preguntas que los clientes pueden solicitar al chatbot.

Todo tipo de problemas de los clientes expuestos para corregir errores. Después de configurar los errores, la prueba debe volver a ejecutarse para obtener la mejor funcionalidad.

Chatbot de WhatsApp con Twilio:

Stich in time ahorra tiempo, un viejo refrán sobre la necesidad de estar preparado para ahorrar un tiempo precioso. Dado que, en lugar de esperar el tiempo necesario para la aprobación de WhatsApp, muchas empresas ahora están utilizando Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp.

Guía paso a paso para crear chatbot de WhatsApp con Twilio

Paso 1:

Para desarrollar los conocimientos de codificación es necesario o es mejor contratar a un desarrollador para que lo haga. Mucha gente contrata a un desarrollador de chatbot para crear chatbots de WhatsApp.

Paso 2:

Registrarse con Twilio:

Registrarse con Twilio es el siguiente paso, y lo mejor es que es gratis registrarse con Twilio y no es necesario usar una tarjeta de crédito para ello. Es por eso que muchos desarrolladores de chatbots usan Twilio para desarrollar chatbots de WhatsApp. Los siguientes son los pasos para hacerlo:

  • Después de abrir el sitio web de Twilio, haga clic en el botón “Pruebe la zona de pruebas hoy”.
  • Regístrese para obtener una cuenta de Twilio
  • Para prueba de identidad, es suficiente proporcionar el número de teléfono para verificar la identidad.
  • Luego vaya a la sección Productos, luego SMS programables y luego navegue a la consola Twilio
  • Es aquí donde es necesario configurar el Sandbox para el nuevo número de WhatsApp y un código de unión al Sandbox. Según las instrucciones, complete la configuración del Sandbox de prueba.
  • Envíe el primer mensaje ejecutando el ‘inicio rápido’. También hay lo siguiente en el Sandbox:
  • Un total de siete guías de inicio rápido que muestran una sencilla integración de WhatsApp
  • Utiliza seis lenguajes web populares
  • Un rizo.

Estos contendrán las pautas y configuraciones generales para ayudar a comenzar rápido. Encontrará más información para aprender más sobre el uso de Twilio en los documentos de descripción general de la API.

Paso 3:

Nombre del proyecto:

El nombre del proyecto es después de la verificación del número de teléfono por WhatsApp. Y luego, seleccione Productos> SMS programables. No siga los pasos de agregar compañeros de equipo, porque no son necesarios. Tener en cuenta algunas claves de autenticación ayudará a crear el chatbot de WhatsApp.

Paso 4:

El último paso es configurar el entorno de pruebas de WhatsApp

Es posible elegir cualquier número e implementar las instrucciones de Sandbox en la página. Al intentar enviar notificaciones a la misma cantidad o Sandbox, es posible crear nuevas herramientas útiles. También hay muchos otros medios para enviar mensajes por Twilio.

Al volver al Sandbox de WhatsApp, la URL del webhook es fácil de arreglar. En el panel de vista previa, solo esta URL es visible. En cuanto a otros, primero deben unirse al Sandbox enviando un mensaje para usar este chatbot de WhatsApp.

Limitaciones de Twilio Sandbox:

  • La mensajería solo es posible para los usuarios que se han unido al Sandbox
  • Con las restricciones de Twilio en la zona de pruebas, es probable que solo haya un mensaje por segundo
  • Además, los números de Sandbox marcados como números de Twilio
  • Durante una sesión de WhatsApp solo es posible usar plantillas pre-registradas con el Sandbox para mensajes salientes
  • Habilite los números de Twilio para WhatsApp para lanzar el producto llenando un formulario simple para obtener las actualizaciones sobre el acceso

 

Guía paso a paso para crear un chatbot meteorológico de WhatsApp con Twilio, Dialogflow y PHP:

 

Es fácil construir un chatbot meteorológico de WhatsApp usando Twilio, Dialogflow y PHP. Dialogflow es un motor de comprensión del lenguaje natural o NLU impulsado por Google. Permite construir interfaces conversacionales. Para desarrollar una experiencia de conversación para un chatbot meteorológico de WhatsApp y un webhook de cumplimiento de PHP es necesario.

La siguiente es la guía paso a paso para construir el chatbot meteorológico de WhatsApp:

Requisitos:

  • Una instalación de ngrok & composer
  • Un entorno de desarrollo PHP
  • Cuentas de Twilio, WhatsApp, Google y OpenWeatherMap

Paso 1:

Configuración del entorno de desarrollo:

El primer paso es configurar un nuevo directorio para el código de host. Nombre según su elección y cree dos archivos.

  • webhook.php
  • .env

El primer archivo es webhook.php y el otro archivo es para almacenar credenciales confidenciales.

Navegando a la página de claves API en la cuenta de OpenWeatherMap, copie las claves API en el archivo .env.

Al recuperar la clave de API, es posible leer el archivo env por la aplicación de desarrollo. Al ejecutar un comando desde la terminal dentro del proyecto, es posible.

Paso 2:

Configuración de la zona de pruebas de WhatsApp de la API de Twilio :

Active Twilio Sandbox con WhatsApp para crear un nuevo proyecto de SMS programable desde el tablero. A partir de ahora, es gratis para agregar más cambios más adelante.

Paso 3:

Configuración de la cuenta de Dialogflow:

Al iniciar sesión en Dialogflow, desde la página de destino, haga clic en Registrarse gratis. Inicie sesión con la cuenta de Google y cree un nuevo agente y asígnele el nombre “clima”.

La intención de bienvenida predeterminada proporcionada por Dialogflow ya está en uso. En el menú de la izquierda, haga clic en ‘integraciones’.

En integraciones, se habilitará la entrada de Twilio en la que en la parte inferior estará la URL de solicitud. Copie esta URL en la cuenta Twilio abierta a la izquierda en la configuración de Sandbox.

Dialogflow es capaz de manejar todos los mensajes entrantes desde el Sandbox de WhatsApp. Luego se guardan con un clic.

Ahora navegue hasta el panel de la consola para obtener el Account Sid y el AIth Token. Luego, las credenciales se ingresan fácilmente en el modelo de Dialogflow. Está junto con el número de WhatsApp del Sandbox.

Dialogflow ahora está configurado y también integrado con WhatsApp. Para probar, escribir la palabra ‘hola’ en WhatsApp obtendrá una respuesta de la intención de bienvenida predeterminada de Dialogflow.

Paso 4:

Creación de un webhook PHP:

En el primer paso, abrimos un archivo webhook.php y lo mantuvimos abierto. Solo al comprender el objeto de solicitud de Dialogflow, es posible crear un webhook.

El usuario ingresará un texto similar a “Cómo está el clima en Los Ángeles”. Dialogflow proporcionará un parámetro para el nombre de ciudad dado llamado geo-ciudad.

Luego, el código se copia y verifica si hay una ciudad proporcionada por el usuario. Llamar a OpenWeatherMap es el siguiente paso.

Tan pronto como obtengamos resultados, se convierte en una respuesta por SMS. Para obtener opiniones múltiples, se verificaron muchas referencias en muestras sobre cómo construir una respuesta de cumplimiento.

Paso 5:

Adición de Webhook a Dialogflow:

Para habilitar el webhook, es necesario hacer clic en el menú de cumplimiento en Dialogflow. Luego, se ingresa la URL de ngrok seguida de la ruta al webhook PHP.

Antes de continuar, asegúrese de guardarlo. Ahora cree una intención como “información meteorológica”. Agregue esto a las siguientes frases:

  • ¿El clima en Los Ángeles?
  • ¿Cómo es el clima en Los Ángeles?

Como se mencionó anteriormente, el parámetro de ciudad geográfica se recupera del objeto de solicitud. Dialogflow al ingresar las frases de entrenamiento lo crea que contiene el nombre de la ciudad. Y por fin, el cumplimiento del webhook está habilitado para esta intención y se guarda.

Paso – 6:

Probar Webhook:

Dado que el webhook está configurado, es hora de probarlo en WhatsApp. Pregunta al chatbot de WhatsApp sobre el clima en diferentes ciudades para obtener las respuestas correctas.

Ahora, un simple chatbot meteorológico de Whatsup está listo para usar utilizando WhatsApp, Dialogflow y PHP. Es posible desarrollar muchos de estos chatbots de WhatsApp para diferentes tipos de aplicaciones, como el chatbot de la tienda en línea o el chatbot de WhatsApp de comprobación de restaurantes.

Conclusiones:

 

El nuevo avatar de WhatsApp en forma de chatbots de WhatsApp:

API de WhatsApp Business recientemente desarrollada para empresas seleccionadas para mejorar sus funciones. Los chatbots con capacidad para reducir el 30% de los gastos forman parte de los chatbots de WhatsApp para facilitar las interacciones con los clientes.

Chatbots es la interfaz de chat de WhatsApp para mejorar las interacciones con los clientes. Podrían beneficiarse mejor de los chatbots de WhatsApp para desarrollar el negocio al siguiente nivel.

Las empresas de ventas y servicios se beneficiarán de los chatbots de WhatsApp:

La fácil integración de WhatsApp con muchas otras herramientas tecnológicas como Dialogflow, PHP y muchas otras hacen maravillosos los Chatbots de WhatsApp del futuro. Es la razón por la que muchas empresas contratan desarrolladores de chatbots para sus servicios de desarrollo de chatbots para crear chatbots de WhatsApp.

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¿Qué es el modelo AIDA en Marketing?

¿Qué es el modelo AIDA en Marketing?

¿Qué es el modelo AIDA en Marketing?

 

El modelo AIDA es un clásico en el mundo del marketing y las ventas. Fue creado por Elias St. Elmo Lewis en 1898 y a día de hoy todavía sigue vigente. Este método describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisión de compra.

El concepto AIDA es un acrónimo formado por los términos anglosajones: Attention (atención), Interest (interés), Desire (deseo) y Action (acción). Para que se produzca una venta de un producto o servicio, siempre hemos de guiar al cliente por estas 4 etapas secuenciales.

Obviamente el objetivo del modelo AIDA en marketing es siempre el cierre de una venta, pero no es la única fase que hemos de trabajar en el proceso de decisión de compra del cliente. Difícilmente se producirá una venta, si primero no se ha captado la atención del cliente, posteriormente hemos conseguido que se interese y por supuesto no hemos provocado el deseo en el producto/servicio.

Aida marketing

Etapas del modelo AIDA en Marketing y ventas

Atención

En esta primera fase el objetivo es tratar de conseguir captar la atención del cliente hacia nuestro producto o servicio.
Conseguir la atención de los clientes no es tarea fácil en mundo saturado de publicidad y con cada vez más opciones en el mercado, pero es totalmente indispensable si queremos iniciar un proceso de compra.

Interés

Una vez hemos conseguido captar la atención del consumidor debemos conseguir generar interés en él. El cliente se encuentra en esta segunda etapa, cuando se ha despertado una motivación de compra debido a diferentes motivos: oportunidad, ventajas respecto de la competencia, precio atractivo, promoción…

Deseo

Si hemos logrado despertar interés en el cliente, el siguiente paso en el modelo AIDA de marketing es provocar el deseo de compra del producto. Nuestro producto o servicio tiene que ayudar a satisfacer sus necesidades, es decir ofrecerle la solución a su problema. En esta etapa el cliente debe conocer los principales beneficios que va a obtener si realiza la compra.

Acción

Si hemos sido capaces de captar la atención del consumidor, generar interés y provocarle el deseo de compra. En este punto del embudo el cliente está convencido, es el momento de conseguir una acción de compra y obtener el ansiado cierre de la venta.

Estas son las 4 etapas del modelo AIDA en marketing, que sigue un consumidor en todo proceso de decisión de compra, pero la relación con nuestro cliente no termina con la venta. La fidelización del cliente para obtener una repetición de compra, y el poder de prescripción que realizan los clientes satisfechos, son dos aspectos fundamentales para las empresas de éxito. Los mejores influencers y embajadores de marca son nuestros clientes satisfechos.

El método AIDA en la estrategia de marketing digital

En toda compra, independientemente del canal en el que se produzca, incluido el mundo digital, el cliente tiene que atravesar secuencialmente las etapas de atención, interés, deseo y acción. A diferencia de las acciones de marketing tradicionales, en el marketing digital se puede medir todo, absolutamente todo. Si llevamos a cabo una metodología correcta nos permitirá optimizar nuestros presupuestos de marketing al máximo. Esto ha llevado a la evolución y adaptación del modelo AIDA al entorno digital.

Por ejemplo en la estrategia de Inbound Marketing, el método AIDA ha evolucionado a una metodología basada en atraer usuarios que no nos conocían, a convertir las visitas de nuestra web en leads, a cerrar la venta para convertirlos en clientes y deleitar a los clientes que han realizado la compra para que sean nuestros mejores promotores.

En Digital Business y Ecommerce el modelo AIDA ha evolucionado hacia el embudo de conversión, purchase funnel, funnel de marketing, funnel de ventas, embudo de ventas… da igual como lo llamemos, lo importante es que analiza y mide los resultados en cada una de las etapas del proceso de compra digital del usuario, y con ello se obtiene información valiosa para la toma de decisiones.

Como conclusión podemos extraer, que los clientes en su proceso de decisión de compra atraviesan diferentes etapas progresivas y secuenciales. Los profesionales del marketing debemos saber analizar cada una de estas etapas, para conseguir guiar al cliente a través de las mismas hasta lograr que se cierre la venta. Pero como ya sabemos en el modelo AIDA no todo termina en la venta, si no que debemos seguir trabajando para que posteriormente en el futuro vuelva a iniciar el proceso de compra con nosotros y además nos recomiende.

Marketing AIDA
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