Marketing digital para hotel

Marketing digital para hotel

Los 5 pasos de Marketing digital para Hoteles

 

El marketing digital, también conocido como «marketing online» o «marketing en Internet», se ha convertido en una actividad esencial para hoteles de todo tipo y tamaño, de cualquier categoría y ubicados en cualquier rincón del mundo. El motivo es muy simple: el proceso de reserva se ha asentado en la era digital. Ahora, los huéspedes reservan online;

no importa su edad ni su procedencia, si viajan por negocios o por placer, ahora mismo los viajeros buscan en Internet su alojamiento ideal. Es por ello por lo que la mejor manera de llegar a todos estos viajeros es potenciando la presencia online de nuestro hotel, una presencia fomentada a través de una estrategia de marketing.

Marketing hotelero digital

El marketing digital puede ser imprescindible, pero todavía sigue siendo un misterio para muchos. ¿Cuáles son los canales más importantes de marketing digital para hoteles? ¿Qué técnicas son las más efectivas? ¿Cuál es el primer paso que pueden dar los hoteles para desarrollar su estrategia?

 

A continuación, hemos recopilado los cinco imprescindibles de marketing digital para hotelespara que empiece su andadura en la red.

 

1 Marketing para Metabuscadores

Si un metabuscador es el punto de partida por excelencia a la hora de planificar cualquier viaje, también debería serlo a la hora de diseñar la estrategia de marketing de un hotel. Y es muy sencillo —además de gratis—, empezar a configurar un perfil del hotel en Trivago.

Las posibilidades que le ofrece el marketing para metabuscadores son infinitas; incluir su hotel en Trivago solo es el primer paso. Otra opción a su disposición es ampliar su cuenta para tener acceso a datos exclusivos sobre su público objetivo o sobre sus principales competidores; y no solo eso: también dispondrá de mejores ventajas de marketing para su perfil. ¿Le interesa recibir reservas directas desde Trivago? También existe una solución de marketing digital para conseguir su objetivo.

¿Todo listo para empezar su aventura en el marketing para metabuscadores de Trivago? Haga clic en el siguiente enlace:

 

2 Marketing en Redes Sociales

Es imposible hablar de marketing digital para hoteles sin mencionar las redes sociales. Con el incremento de reservas online, las redes sociales se han convertido en un canal de marketing para hoteles versátil, efectivo e indispensable. Aunque quizá sería más apropiado hablar de «canales», en plural, ya que las estrategias de mayor éxito en las redes sociales por parte de los hoteles integran diversas plataformas.

Si necesita un poco de orientación acerca de las prácticas recomendadas para el marketing hotelero en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.

Las redes sociales son una piedra angular de su presencia en Internet 3 e-mail marketing.

El e-mail marketing es otro de los canales de marketing digital más efectivos para los hoteles. Tiene un gran compromiso para con el huésped, una elevada tasa de conversión y genera unos ingresos muy superiores a la inversión necesaria. Por todos estos motivos, el e-mail marketing ha demostrado ser una herramienta perfecta para ampliar el negocio hotelero.

4 Marketing Estacional

La industria hotelera está mucho más sujeta a la estacionalidad si la comparamos con otros sectores. Esta situación se hace aún más evidente en algunos destinos. Por ello, el marketing estacional digital puede ayudar a un hotel a aumentar su ocupación en temporada baja y a obtener más ingresos durante estos periodos.

5 Marketing directo

Si lo que necesita es disminuir los costos de comisión, liberarse de cualquier dependencia a las OTA y aumentar las reservas directas, va a necesitar echar mano del marketing directo.

Existen numerosos canales enfocados al marketing directo para hoteles, pero, de nuevo, lo mejor es empezar con un metabuscador. Si a eso le añadimos un motor de reserva Trivago.

Nuestros desarrolladores han trabajado en la herramienta Rate Connect para que los hoteleros puedan publicar las tarifas de su página web directamente en Trivago con una estrategia de marketing de coste por clic muy simple, pero efectiva.

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Estrategia de Lead Management

Estrategia de Lead Management

¿Qué es una estrategia de Lead Management?

 

Lead Management o Gestión de Leads se refiere al proceso de Gestión de Ventas que tiene lugar cuando trabajamos con una Estrategia Digital de Marketing y Ventas.

Cuando llevamos a la práctica una estrategia digital de marketing y ventas, debemos recordar que gran parte de nuestro negocio viene de la web. Los procesos de venta de las empresas que trabajan con esta estrategia se caracterizan porque su cliente debe satisfacer una necesidad de información antes de realizar la compra. 

Y, en este escenario, el Lead Management se hace fundamental para llevar a cabo una buena gestión comercial.

Que es un LEAD?

Un lead es una persona que muestra cierto interés hacia aquello que vendes y que puede iniciar un proceso de compra.

Es un posible cliente.

Tomando esto como punto de partida, tenemos que saber que vamos a recabar información acerca de nuestros posibles clientes para saber si realmente lo son, qué les interesa e introducirlos o no en nuestro proceso de ventas.

Proceso de Gestión de Leads o Lead Management

1 Lead Generation o Generación de Leads. 

Aquí el objetivo es conseguir el acceso a posibles compradores y, cuando hablamos de acceso, me refiero a, por un lado, conseguir el permiso de éstos para entablar una relación con ellos, y, por otro, a los datos que necesitamos para contactarlos como email, teléfono, nombre, etc., así como información que nos indiquen si realmente estamos frente a un posible comprador.

Para conseguir este objetivo se realizan una serie de campañas de Marketing y Ventas para atraer personas (visitantes) hacia nuestra página web o blog, se acude a eventos a buscar posibles compradores. Si seguís una estrategia digital y lo estáis haciendo bien, muchos de esos posibles compradores van a llegar a través de la web. Para esto, habremos creado formularios de contacto/consulta y generado contenido sobre nuestro producto o sector que despierte el interés de esas personas, que querrán descargarlos y dejarnos sus datos, convirtiéndose así en leads. Recuerda, que la generación de contenidos debe ser el eje fundamental para tu estrategia de Marketing.

2 Lead Nurturing o Nutrición de Leads

La nutrición de leads es el proceso por el cual hacemos llegar a nuestros leads la información que necesitan para tomar una decisión acerca de nuestro producto. Es un proceso educativo en el que aportamos contenido al lead para que de forma autónoma tome la decisión de si quiere dar un paso adelante en su relación con nosotros o no.

En este proceso ocurren dos cosas de forma simultánea. Por una parte, estaremos nutriendo a nuestros leads mediante los posts de nuestro blog, la información de nuestra página web, dossieres, e-books, y, por supuesto, Email Marketing. Estos contenidos tendrán que ser suministrados de acuerdo a la fase de compra en la que se encuentra el lead.

Y, por otra parte, aprovecharemos este proceso para estudiar las características de nuestros leads: las implícitas o de comportamiento que se refieren a cómo interactúa un lead con los mensajes que le enviamos, las preferencias que muestra, etc.; y las explícitas o demográficas como edad, sexo, puesto que ocupa en su organización, etc. Este estudio lo realizamos para saber si de verdad estamos ante un posible comprador y también para evaluar si ese lead “está listo para ventas”, es decir, preparado para ser atendido por nuestro departamento comercial.

3 Lead Distribution o Distribución de Leads

Hasta llegar a este punto, la mayor parte de las tareas que se llevan a cabo para generar y nutrir leads, las desempeña el Departamento de Marketing.

Una vez que tenemos información de nuestros leads y la hemos analizado para conocerlos mejor, es el momento de darles un tratamiento comercial, de que nuestro Departamento Comercial entre en acción.

Aquí tenemos que decidir quién va a atender a nuestros leads listos para ventas. A partir de que el lead pasa a ser trabajado directamente por un comercial, se convierte en una Oportunidad.

4 Trabajo de Ventas

Una vez que el lead constituye una Oportunidad o, dicho de otra forma, un serio candidato a comprarnos, entra en escena el equipo comercial con el único objetivo de hacer la venta una realidad.

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