redes socialesGuía para principiantes en redes sociales y para pequeñas empresas

Conéctate con tus seguidores

¿Qué harías sin Facebook, Instagram o LinkedIn? Las redes sociales se han vuelto tan integrales en nuestra vida diaria que nuestra respuesta es rotunda: no tenemos idea. Ha cambiado la forma en que nos comunicamos con nuestros amigos, cómo compartimos fotos de nuestros hijos y cómo comercializamos nuestros negocios, razón por la cual las redes sociales para pequeñas empresas son una tarea tan importante.

Las redes sociales se componen de sitios web y aplicaciones móviles que permiten a las personas y empresas compartir información con un gran número de personas a la vez.

El contenido generado por el usuario está en el corazón de las redes sociales.

Eso contrasta con, digamos, el sitio web de una sola organización, donde el contenido es creado por esa organización y llevado a las masas.

Según Statista , “el 79 por ciento de la población en los Estados Unidos tenía un perfil de red social, lo que representa un crecimiento del dos por ciento en comparación con el año anterior”.

Las redes sociales populares incluyen Facebook, LinkedIn, Pinterest, Instagram y Twitter. Cada uno tiene su propio atractivo único. Por ejemplo, Twitter limita las publicaciones, llamadas tweets, a 280 caracteres. LinkedIn está dirigido a la creación de redes para profesionales. YouTube es para videos e Instagram para fotos, mientras que Pinterest es una especie de tablón de anuncios digital. Y, por supuesto, Facebook es una potencia social: ayuda a los usuarios a agregar contenido de todo tipo de marcas, fuentes de noticias, amigos y familiares.

Pero las redes sociales no son solo para videos de gatos y fotos familiares, es una poderosa herramienta de marketing.

Guía para principiantes de redes sociales para pequeñas empresas

¿Qué es posible con las redes sociales?

Considere esto: comparte un contenido interesante en la página de Facebook de su empresa. Quizás 75 de tus 100 fanáticos lo vean. Algunos hacen clic y leen más, y tal vez uno o dos lo comparten con sus amigos.

Esto, mis amigos, es el comienzo de lo que llamamos “volverse viral”.

Y es cómo se ve contenido particularmente atractivo y atractivo en las redes sociales.

Pero una estrategia de redes sociales es mucho más que acumular Me gusta y Acciones.

En el núcleo de las redes sociales para las pequeñas empresas está la oportunidad de conectarse con los clientes y construir su empresa a través de esas conexiones.

Cualquiera sea su negocio, sus clientes y posibles clientes deberían poder encontrar valor en lo que tiene que decir en las redes sociales. Esto es lo que pueden hacer las redes sociales para las pequeñas empresas y por qué es importante.

Conéctese con clientes y prospectos

Al desarrollar seguidores en sitios como Instagram, Twitter y Facebook, puede conectarse con sus clientes y prospectos y compartir contenido con un gran número de personas.

  • Una microcervecería puede anunciar la producción de su cerveza más nueva.
  • Una compañía de cosméticos puede compartir información sobre cómo ciertos químicos son malos para su piel.
  • Una compañía de seguridad de TI podría ofrecer información sobre la última violación de datos y cómo protegerse.

Construye tu marca

Usted emprende una amplia variedad de tácticas de construcción de marca todos los días. Desde publicar en su blog hasta asistir a un evento de networking hasta manejar un stand en una sala de exposiciones de conferencias, estas actividades son cómo comparte su conocimiento y ayuda a otros a aprender sobre su negocio.

Las redes sociales son otra forma.

Tiene la oportunidad de compartir información publicando enlaces. También es una forma de usar tu voz única para construir tu marca.

Dirija el tráfico a su sitio web

Si bien no todo el contenido que comparte en los sitios de redes sociales se vinculará a su sitio web, algunos sí lo harán. Compartir una publicación de blog interesante o un anuncio de un nuevo producto puede entusiasmar a su público objetivo y generar clics para atraer tráfico a su sitio web.

Establecer experiencia

¿Quién en su campo está hablando de los grandes temas actuales de la industria? ¿Es usted?

Cuando comparte su conocimiento y experiencia, puede crear seguidores: una audiencia que viene a verlo como un líder de pensamiento.

A medida que construyes tu audiencia, tu influencia crece.

Hacer ventas

En última instancia, estas actividades (conexiones, creación de marca, generar tráfico, establecer experiencia) conducen al mismo lugar: ventas. La conclusión es que las redes sociales tienen el potencial de afectar su resultado final, y eso es un gran problema.

Cómo comenzar con las redes sociales para pequeñas empresas

OK, entonces estás vendido en las redes sociales. Es una herramienta poderosa, y una que desea incorporar a sus esfuerzos de marketing con seguridad. Pero seamos realistas. Tienes recursos finitos  para invertir en él.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de obtener el mayor rendimiento de su tiempo y dinero? Sigue estos cinco pasos:

  1. Haz tu tarea.
  2. Define tu estrategia.
  3. Crea contenido para compartir.
  4. Interactúa con tus fans.
  5. Mide el éxito.

Profundicemos en cada paso para comenzar con las redes sociales para su negocio.

1. Haz tu tarea

Para empezar, investiga un poco.

¿En qué redes sociales se reúne su público objetivo? ¿Dónde están tus competidores? ¿Qué te ofrece cada red?

Por ejemplo, si administra una tienda de muebles y decoración, es posible que vea muchas razones para usar Pinterest; después de todo, los usuarios son principalmente mujeres, puede hacer mucho visualmente y hay muchas compañías similares publicando allí. Por otro lado, puede ser poco atractivo para una organización B2C tener un perfil de empresa en LinkedIn.

Comienza escuchando

Una de las mejores aplicaciones para las redes sociales no es la parte de compartir / hablar / transmitir, es la parte de escuchar.

Descubrirá, por ejemplo, que muchas compañías inteligentes hacen una gran cantidad de servicio al cliente y reparación de imágenes a través de las redes sociales. Incluso si los clientes no están tuiteando a una aerolínea, los representantes de las redes sociales deberían escuchar y seguir cualquier conversación relacionada con los aeropuertos (#tralays) o viajes de la aerolínea (#airlinefoodsucks).

Puede simplemente aprender mucho sobre lo que se dice sobre su empresa e industria cuando simplemente escucha.

 

Además, puede tener una idea de lo que su público objetivo está hablando e interesado.

Por lo tanto, antes de comenzar con sus esfuerzos en las redes sociales, escuche. Vea qué tipos de cuentas son populares en su industria. ¿A quién se sigue? ¿Qué contenido está resonando? ¿Qué temas son populares?

Una lección rápida: cómo escuchar en Twitter

Hay más de 330 millones de  usuarios activos mensuales en Twitter. Obviamente, no tienes tiempo para leer lo que todos tienen que decir. Debe ser eficiente y selectivo en su escucha. Así es cómo.

Decide qué palabras clave seguir. ¿Qué palabras clave son importantes en su negocio? Trata de ser lo más específico posible. El “marketing”, por ejemplo, “arrojará muchos más resultados que el” marketing de contenidos “. A menos que desee pasar por millones de usuarios y tweets, acéptelos.

Busca hashtags clave. El hashtag (#word) es una gran herramienta para escuchar en Twitter, pero asegúrese de seguir los hashtags que son útiles. Muchos usuarios usan hashtags como una forma de mostrar su ingenio. Y eso está muy bien, pero es menos útil para usted que los hashtags populares utilizados por una gran cantidad de usuarios.

Construir listas. Al crear listas de usuarios en Twitter, puede monitorear las conversaciones de usuarios específicos.

Utiliza la función de búsqueda de Twitter. Puede buscar palabras clave o hashtags que se apliquen a su negocio y luego refinar la búsqueda en función de usuarios específicos, ubicación geográfica, fecha y osteopatía hipertrófica.

Descargar TweetDeck. Esta aplicación agrega una capa a su búsqueda, lo que le permite limitarla para incluir solo publicaciones de usuarios verificados o publicaciones con un cierto número de favoritos, retweets o respuestas.

Encuentra la red correcta

De nuevo, solo tienes tanto tiempo y dinero para dedicarlo a las redes sociales. Además, puede que no tenga sentido que estés en todas las redes sociales.

Aquí hay algunas preguntas que debe hacerse mientras considera qué redes sociales son adecuadas para su negocio:

  • ¿Estoy comercializando a otras empresas o consumidores?
  • ¿Quién es mi cliente objetivo y cuáles son los datos demográficos clave de cada red?
  • ¿Compartiré rutinariamente fotos? ¿Qué hay de los videos?
  • ¿Quiero anunciar o pagar por contenido “patrocinado”?
  • ¿Cuánto tiempo (o dinero) tengo disponible para crear y publicar contenido?

Una vez que haya hecho su tarea, es hora de tomar algunas decisiones.

2. Define tu estrategia

Dirige un negocio, por lo que sabe la importancia de la estrategia. No solo se lanza a la fabricación y comercialización de un nuevo producto  sin tener una estrategia establecida. Del mismo modo, es importante ser deliberado en su marketing en redes sociales y desarrollar una estrategia de redes sociales que sea un subconjunto de sus objetivos generales de marketing.

Establece tus objetivos

Como sabes, los objetivos nos ayudan a orientarnos. También son cómo sabremos si hemos tenido éxito. Entonces, ¿qué es lo que quieres lograr con las redes sociales?

Tal vez desee generar una cierta cantidad de clientes potenciales . O maneje un número (o porcentaje) de visitas al sitio web. Quizás tenga la expectativa de que las llamadas entrantes aumentarán o que sus ventas totales alcanzarán cierto número. Tal vez desee ver que el conocimiento de su marca aumenta o el sentimiento hacia su marca se mueve en una dirección positiva.

Solo recuerde: las acciones y los me gusta de Facebook y los retuits en Twitter no son el final de todo.

 

Este compromiso es parte de estar en las redes sociales, y sí, cuantos más seguidores tenga y más se relacionen con su contenido, mejor. Sin embargo, sus objetivos no deberían detenerse en seguidores y me gusta.

Define tu mercado objetivo

Antes de poder crear contenido que hable a su audiencia, debe saber quién es su audiencia. Entonces, defínalo. Considere tanto la demografía como la psicografía, que incluyen:

Género. El tono de su idioma e imágenes puede diferir según el género de su audiencia. Si le estás hablando a una audiencia mixta, querrás recordar hablar de experiencias compartidas y evitar ejemplos que sean claramente específicos de género.

Años. ¿Su público objetivo es mayor de 50 años? Luego, asegúrese de que sus imágenes reflejen adultos maduros, felices y activos. Si está hablando con la generación del milenio , es posible que desee centrarse en Instagram y contenido visual. Considere también la edad de su audiencia cuando seleccione referencias de cultura pop.

Nivel de Educación. ¿Su audiencia entenderá su contenido? Asegúrese de utilizar un lenguaje apropiado para el nivel educativo de su audiencia. (Un nivel de lectura de sexto grado suele ser un buen objetivo si no estás seguro).

Intereses. Si vende quesos artesanales, podría considerar los posibles intereses más amplios de su audiencia, como los vinos finos. Esto le brinda una gama más amplia de material para extraer cuando crea su contenido.

En otras palabras, apuntar a los usuarios correctos con el contenido correcto es clave para ver un aumento en las ventas.

Identificar contenido específico de la red.

Cuando piensas en tu marca, ¿eres una empresa que puede ofrecer una gran cantidad de contenido visual? Las fotografías, por ejemplo, son perfectas para Instagram y también son excelentes para Facebook y Pinterest. Las infografías también son ideales para estas plataformas.

Si graba muchos videos, puede aprovechar Facebook, Instagram (si es lo suficientemente corto) y, por supuesto, también puede considerar un canal de YouTube.

Si bloguea con frecuencia o publica muchos informes o informes, puede vincularlos desde Twitter, Facebook o LinkedIn. ¿Tienes consejos que se pueden compartir fácilmente en un tweet?

Consejo profesional: cuando considere las diversas plataformas de redes sociales, asegúrese de ver los datos demográficos de esas redes, así como los tipos de contenido que realmente tiene para ofrecer.

Calcule su nivel de compromiso

Las redes sociales pueden ser un ejercicio 24/7. Podrías pasar horas y horas creando contenido y compartiéndolo durante todo el día.

Antes de pasar por alto, haga una pausa para considerar qué tipo de compromiso realmente quiere hacer con las redes sociales.

 

¿Qué puedes pagar? ¿Cuánto está dispuesto a gastar (o permitir que su equipo de marketing gaste)?

Una vez que haya establecido un presupuesto, puede descubrir lo que realmente puede esperar en términos de un calendario editorial de redes sociales . Es decir, ¿por cuántas publicaciones por semana quieres luchar?

Con las redes sociales, siempre puedes comenzar de a poco y asumir más una vez que veas las ganancias.

Considere cómo agregar valor

Cualquiera puede publicar en una plataforma de redes sociales. Pero no todos tienen algo original que decir.

Muchas empresas no logran agregar valor cuando publican. Ahí es donde puedes brillar y atraer seguidores.

Y no olvide: el valor no tiene que ser solo educativo. También puede ser entretenido o inspirador.

Mientras intercambias ideas sobre el contenido de tus redes sociales, pregúntate:

  • ¿Qué hace o hace mi empresa que nadie más hace?
  • ¿Qué conocimiento o experiencia tengo que pocos tienen?
  • ¿Qué puedo ofrecer a mis seguidores para educarlos, entretenerlos o inspirarlos?

Si no ha concretado la propuesta de venta única de su negocio, ahora es un buen momento para hacerlo.

Investigación de publicidad pagada

Parte del atractivo de las redes sociales ha sido durante mucho tiempo el hecho de que es gratis (excepto por su tiempo y los recursos que necesita para desarrollar contenido). Sin embargo, según Invesp , “se estima que los ingresos por publicidad en redes sociales de EE. UU. Aumentarán en más del 194 por ciento, para llegar a $ 15 mil millones en 2018”.

Esto se debe a que el valor de las redes sociales va más allá de simplemente tener una cuenta (la parte gratuita).

En Facebook, los anuncios pagos y el “impulso” de sus publicaciones aseguran una mayor exposición, y puede comprar anuncios o contenido “patrocinador” en Twitter, Instagram y LinkedIn. También puede pagar para publicar anuncios de video en YouTube.

¿Deberías comenzar a comprar espacio publicitario social? Tal vez. Pero comience con los artículos gratuitos durante unos meses y luego vuelva a examinar su presupuesto. Puede escalar sus esfuerzos (y sus gastos) cuando esté listo.

3. Crear contenido para compartir

Cuando haya definido sus objetivos y comprenda a su audiencia, puede alcanzarlos con contenido que los atraiga. Entonces, ¿cómo creas o eliges el contenido correcto? Así es cómo.

Cómo elegir el tipo correcto de contenido

Hágase estas preguntas para determinar el mejor tipo de contenido para sus canales de redes sociales.

¿Mi contenido agregará valor para mi audiencia?

Ya sea entretenido, inspirador o educativo, un buen contenido agrega valor. Facilita el trabajo o la vida de una persona. Les ayuda a lograr algo. Los hace sonreír. Y todo ese valor los inspira a compartir su contenido con sus propias redes.

¿Este contenido fomenta la conversación?

Sabemos que las redes sociales tienen que ver con el compromiso (más sobre eso pronto) y la conversación.

El contenido que alienta a las personas a conversar con usted impulsará el compromiso.

 

Por lo tanto, haga preguntas y no se aleje del contenido que invita a la reflexión.

Formatos de contenido básicos

El contenido viene en algunos formatos básicos:

  • Texto. Publicaciones de blog simples o publicaciones de solo texto.
  • Imágenes Una imagen dice un millón de palabras en las redes sociales.
  • Vídeo. El video de formato largo funciona en YouTube. Mientras tanto, los videos cortos son excelentes para Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter (15 segundos) o Vine (6 segundos).
  • Contenido combinado. También puedes combinar texto e imágenes. Por ejemplo, puede colocar una cita en la parte superior de una fotografía. (Esto es lo que a menudo pensamos cuando pensamos en un “meme”).

Campañas de redes sociales

En lugar de aumentar el conocimiento de la marca o impulsar las ventas generales, una campaña de redes sociales tiene un enfoque limitado.

Al igual que cualquier campaña de marketing o publicidad, una campaña de redes sociales requiere un pensamiento estratégico en torno a lo siguiente:

  • Tu meta. Asegúrese de establecer un objetivo y métricas relacionadas por adelantado. ¿Cuál es su llamado a la acción, es decir, qué desea que hagan sus seguidores como resultado de esta campaña?
  • Tipo de contenido. Dependiendo de su objetivo, puede confiar solo en imágenes, por ejemplo. Para facilitar el seguimiento, asigne un hashtag único y úselo con todo el contenido relacionado con esta campaña.
  • Presupuesto. ¿Estás creando (y pagando a escritores o editores o diseñadores o consultores de producción de video) contenido especializado?
  • Calendario. Establezca las fechas de inicio y finalización de su campaña. Mire su calendario de redes sociales y asegúrese de que su campaña tenga el juego adecuado en sus diversas plataformas.

Considere esta simple campaña de muestra.

Digamos que tienes una microcervecería y estás preparando tu cerveza de otoño. Desea abrir el grifo en una fiesta en octubre, pero aún no tiene un nombre para la cerveza. Puede hacer una campaña en las redes sociales para invitar a sus clientes a nombrar su cerveza.

Su campaña #TheAleontheHead podría buscar generar 100 opciones de nombre para que sus gerentes de producto elijan. Podría publicar fotos y descripciones de la cerveza en Facebook, Twitter e Instagram, y con un lanzamiento en octubre, probablemente terminaría la campaña antes del 30 de septiembre y anunciaría su nombre ganador poco después.

5 tipos de contenido

¿Intentando crear contenido de redes sociales? No olvides estos cinco tipos.

Cómo. Ya sea una demostración de video, una serie de fotos o texto simple, el contenido de instrucciones es increíblemente valioso para los usuarios. Una compañía que fabrica y vende licuadoras puede ofrecer contenido sobre cómo hacer su propia comida para bebés. Una empresa de productos de limpieza podría crear un montón de contenido sobre cómo quitar ciertas manchas de su ropa.

Inspirador. Haga que el día de alguien (y motívelo a la acción) con contenido inspirador. Un gimnasio local podría publicar una foto de alguien en la cinta de correr o levantar pesas con la leyenda: nadie se puso en forma al quedarse en casa.

Emocional. Tira de las fibras del corazón con contenido emocional. Una compañía de tarjetas de felicitación, por ejemplo, podría mostrar a un niño abriendo una tarjeta de cumpleaños de sus abuelos, y recordarle a los consumidores que el correo electrónico no lo es todo.

Revisión. Un testimonio o revisión de un cliente es un contenido poderoso. Aunque se trata de ti, no es de ti. Se puede hacer como texto o video, o una cotización en capas en una foto del cliente.

Perspicaz No pierdas la oportunidad de compartir ideas y no tengas miedo de ponerte un poco personal. Por ejemplo, el propietario de un restaurante podría compartir una idea de cómo cambian las comidas cuando las personas guardan sus teléfonos móviles.

4. Interactúa con tus fans

No es suficiente que las personas simplemente vean su contenido de redes sociales: desea que lo escuchen y participen en él. Por lo tanto, ayuda a garantizar que no se trata solo de usted.

Nadie te sigue para escuchar bromas sobre ti. Te siguen porque estás compartiendo información interesante y estás creando oportunidades para interactuar y relacionarte.

Eso es correcto. Las redes sociales son solo eso: sociales. Se trata de construir relaciones con tu audiencia

¿Sabes cómo odias a ese tipo en la fiesta que habla sobre sí mismo? Bueno, agregar una cuenta de redes sociales y una pantalla de computadora a la ecuación no lo hace más interesante. Las personas con las que quieres hablar son interesantes e interesantes. Pueden hablar de algo diferente a ellos mismos. Añaden valor a la noche (y a tu vida). Quieres ser esa gente en las redes sociales.

5 formas de interactuar con los seguidores

¿Todavía no está seguro de la mejor manera de interactuar con las redes sociales para las pequeñas empresas? Te tenemos cubierto. Mira estos cinco consejos:

Promociona tu contenido. Si ha escrito una publicación de blog atractiva o ha producido un informe interesante o un documento técnico, puede promocionar este contenido en sus canales sociales.

Comparte el contenido de los demás. Eso es correcto. No tiene que ser todo el contenido original que compartas. Ahora es posible que no desee compartir el contenido de su competidor, pero las asociaciones nacionales, los grupos comerciales y similares a menudo producen un gran contenido.

Dole out menciona. Si está compartiendo el contenido de otra persona o tal vez se acaba de reunir con ellos, puede participar mediante una mención (en Twitter) o una etiqueta (en Facebook).

Ofrecer respuestas y favoritos. Cuando una persona u organización lo menciona en un canal de redes sociales, puede mantener la conversación con una respuesta. También puede simplemente “favorito” un tweet.

Aproveche la mensajería privada. El hecho de que estés en las redes sociales no significa que todo tenga que ser público. Puede aprovechar las funciones de mensajería privada dentro de las plataformas para participar 1: 1.

Mejores prácticas

¿Con qué frecuencia realmente necesitas publicar? Esta pregunta estaba destinada a surgir. Y aquí está el trato: probablemente necesitarás experimentar un poco para encontrar el punto ideal para tu negocio. Quieres que te vean. Pero no quieres ser molesto.

Aquí hay un buen lugar para comenzar:

  • Facebook: una o dos veces al día
  • LinkedIn: una vez al día (por la mañana; nunca los fines de semana)
  • Twitter: tres o más veces al día

¿Está bien ignorar a alguien en las redes sociales?

Si se trata de un troll que te envía spam, sí, ignóralos (e infórmales). De lo contrario, ignorar a alguien lo pone en riesgo de alienar a un cliente potencial. Y si te están haciendo ping en las redes sociales, no dudarán en transmitir su irritación contigo a sus redes.

¿Debo pagarle a alguien para que haga mis redes sociales?

Tal vez. La gran ventaja? Puede contratar a un experto  que comprenda las plataformas para que pueda concentrarse en su negocio. Pero debe estar dispuesto a renunciar a un poco de control, y debe asegurarse de que su consultor de redes sociales esté bien versado en su negocio, marca y voz.

¿Todavía necesito un sitio web si tengo una página de Facebook?

¡Si! Ninguna cuenta de redes sociales puede reemplazar su sitio web, que es su hogar digital. Las redes sociales son una herramienta para el compromiso y una forma de atraer tráfico a su sitio web.

Nota del editor: si aún necesita un sitio web, pruebe GoDaddy Websites + Marketing . Puede crear un sitio hermoso en menos de una hora y crear automáticamente una página comercial de Facebook que coincida para mantener su marca consistente.

¿Qué pasa si alguien dice algo malo sobre mi negocio?

Podría suceder. Eso es un riesgo con las redes sociales. Sin embargo, muchos dueños de negocios están felices de tener esta información. Tal vez hay una falla en su producto o servicio que no conocía. Ahora puedes arreglarlo.

Como resultado, también puede embarcarse en algunas iniciativas de servicio al cliente bastante radicales. Por ejemplo, ¿está leyendo una serie de tweets de un huésped molesto en su hotel? Envíe una botella de champán u ofrezca servicio de habitaciones en la casa.

¿Cómo puedo hacer que mi contenido se vuelva viral?

No hay una receta secreta que podamos impartir, desafortunadamente. Y a veces, es sorprendente lo que se vuelve viral. Solo concéntrate en crear un buen contenido que tu público objetivo anhele, compártelo en todas tus redes y haz que tus fanáticos hagan lo mismo. El resto seguirá.

Herramientas sociales

Para ayudarlo a administrar y programar sus publicaciones, es posible que desee comenzar con estas herramientas de redes sociales:

Hootsuite . Le permite escuchar una amplia variedad de herramientas sociales, programar publicaciones y medir su retorno de la inversión. Y con la capacidad de tener hasta 100 perfiles sociales en la versión Pro y cuentas ilimitadas en la versión Enterprise, también es ideal para las agencias.

Tampón . Poner en cola publicaciones para LinkedIn, Twitter, Facebook y más. Y para las empresas, Buffer ofrece escalabilidad, desde una opción de pequeña empresa para cinco usuarios y 25 perfiles hasta una con 25 usuarios y 150 cuentas conectadas.

SocialOomph . Si está comenzando solo con Twitter, puede probar la opción de cuenta gratuita. (La creación de capas en Facebook, LinkedIn y algunas otras características interesantes requiere la actualización a la versión Profesional). Programe publicaciones, rastree clics y más.

TweetDeck . Solo para Twitter, esta herramienta ayuda con el seguimiento, la organización y el compromiso en tiempo real.

5. Medir el éxito

Entonces, ¿cómo saber si su trabajo ha valido la pena? ¿Cómo se ve el éxito? ¿Está obteniendo un retorno de su inversión? Considere estas métricas clave.

  • Seguidores, fanáticos y puntos de vista. Por sí solos, estos números no significan mucho. Pero ciertamente te dan una idea de tu alcance.
  • Compromiso. ¿La gente responde y comenta tu contenido?
  • Comparte. ¿Qué contenido motiva a tus seguidores a compartirlo?
  • Clics ¿Cuántas personas siguen los enlaces en sus publicaciones y terminan en su sitio web?
  • Acción. Y una vez que están allí, ¿se suscriben a un boletín informativo, envían un formulario de contacto o compran algo?

Ahora que ha decidido lo que quiere medir, ¿cómo logra esa hazaña? Aquí hay algunas herramientas que pueden ayudar:

  • Análisis de plataforma. Como administrador de la cuenta, tiene acceso a toneladas de datos desde Facebook, Twitter, LinkedIn y Pinterest.
  • Google analitico. Conozca a dónde van las personas una vez que llegan a su sitio y cuánto tiempo pasan allí.
  • bit.ly. Cuando crea una URL única con este acortador de URL, puede rastrear fácilmente los clics. (Además, un enlace bit.ly es ideal para el recuento limitado de caracteres de Twitter).
  • Programadores Aplicaciones como Hootsuite y Buffer no solo programan tus publicaciones sino que también rastrean datos clave.

Este artículo se publicó originalmente el 17 de agosto de 2015 y se actualizó el 30 de mayo de 2018 y el 6 de septiembre de 2019.

 Stephanie Conner

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