La Nueva estrella del Marketing Online
Las técnicas del marketing online clásico requieren de un costo muy alto para lograr una captación de tráfico relevante en una página web. Por otro lado, sabemos que las conversiones de este tráfico comprado son bajas y disminuyen cada día más. El alto costo de adquisición de clientes (CAC), así como el bajo un retorno de inversión (ROI) provoca que nos enfrentemos a uno de los grandes retos en el marketing online:
Optimizar nuestros recursos destinados en la captación de leads.
Creamos contenido de calidad para nuestros clientes basándonos en sus intereses y necesidades. Utilizamos las Redes Sociales para la distribución de contenidos, crear conciencia de la marca y retener a aquellos leads cualificados.
Sabemos que con una buena combinación de marketing de contenidos y Social Media podemos enamorar a nuestros clientes para que hablen de nuestra marca y producto.
¿Entonces, por qué no enfocarnos en convertir a nuestros clientes en embajadores de la marca?
El usuario del mundo digital está cada vez mejor informado, por lo que es más exigente. De esta manera, la información que nos transmiten estos usuarios experimentados se convierte directamente en una gran influencia en el momento de tomar la decisión final de compra.
Encuestas publicadas por el Adobe’s 2014 Digital Marketing Survey dejaron como resultado que las probabilidades de compra de un usuario en la web es cinco veces mayor a través de una recomendación que de un anuncio publicitario. Asimismo esto nos demuestra que la reputación online es fundamental para hacer una marca sostenible.
La captación de clientes potenciales a través de recomendaciones se ha convertido en la nueva estrategia prometedora en el marketing online. El poder del boca a boca (Word of Mouth) nos está demostrando ser una eficiente e innovadora técnica para alcanzar a esa audiencia interesada y comprometida con tu marca. Pero, ¿cómo podemos implementar un sistema de boca a boca para que nuestros clientes nos ayuden a promocionar nuestra marca y productos?
Un caso de éxito en España fue la campaña de la marca Starbucks.
En esta campaña impulsa la conciencia de su marca promocionando un calendario del año 2015.
De esta manera, los usuarios se podían descargar el calendario de marca después de compartir su afecto hacia Starbucks en las Redes Sociales. Sólo en la primera semana de campaña se realizaron más de 3.000 recomendaciones, las cuales generaron más de 3.500 visitas a la landing page. Con respecto a la conversión de clics en el botón de Pay with a Tweet a completar el proceso de publicación se mantuvo por encima del 30%.
