EndoMarketing

EndoMarketing

 

 

 

Marca Interna, Marca Empresa o

ENDOMARKETING

Convertir a los Colaboradores en Amantes de la Empresa

 

 

En plena sociedad posmodernista, y con la Generación Z – llenando los espacios de trabajo, las Empresas están buscando como nunca tener una relación más estrecha con sus Colaboradores…..

Pero,   ¿Lo están logrando?

La motivación para buscar y permanecer en un trabajo tiene nuevas definiciones.  Para la generación de actuales Gerentes y Directivos, lo más importante es la lealtad, esto es, mantenerse en el miso empleo el mayor tiempo posible.

Pero para las Generaciones actuales, lo más importante es cómo se siente con lo que hace. Ser feliz es el santo grial de nuestros días.

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Aquí es cuando las Empresas buscan “motivar” a los Colaboradores para hallar la felicidad en sus empleos, y de esta manera “elevar su productividad”.

Este fue el pensamiento base de los primeros esfuerzos del EndoMarketing, según definiciones de 1993 y 1997.

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De ahí que se hallan definido para el Marketing Interno o EndoMarketing tres objetivos: uno General, uno Estratégico y otro Táctico. Aquí surgen dos problemas:

  1. Los objetivos se diseñaron para la cultura de los 90´s, totalmente asincrónica con la cultura del 2015. Sólo como un ejemplo, en 1995 recién iniciaba el correo electrónico tal como lo conocemos hoy.

2.A la fecha, no hay una nueva propuesta de EndoMarketing, siendo así que quienes quieren implementarlo en sus Empresas, no hayan material adecuado.

 

 

 

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Mi propuesta es que el EndoMarketing debe buscar transferir el ADN 0 endo 3de la Empresa a cada Colaborador, de tal manera que se observen comportamientos acordes a  la personalidad de la Empresa, o dicho de otra manera, que los Colaboradores se  conviertan en constructores del Equity de la MarcaEmpresa.

Lo que deben lograr las Empresas es promover un comportamiento.

 

 

 

 

 

0 endo 4La Dra Liliana Alvarado publicó un artículo en donde sugiere que las Marcas deben crear con el Consumidor una serie de vínculos tan estrechos, que parezca un compromiso matrimonial (Engagement).  Es entonces cuando “… los Consumidores actúan de una manera que va más allá de sus propios intereses, y los vemos realizar actos de amor inimaginables”.

El mismo principio aplica a una Empresa (Marca)  con sus Colaboradores (Consumidores).

 

 

 

 

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Brian Solis, de Altimeter Group, hablando sobre el Ultimate Moment of Truth, propone que una Marca es “el conjunto de experiencias acumuladas y compartidas”…

Esto es  EndoMarketing:  que los Colaboradores acumulen experiencias sobre la Empresa, y que las compartan en todo momento y de todas las formas a su alcance.

Existen tres objetivos del EndoMarketing:

1. MOTIVAR al empleado para hacerlo más productivo

2. CREAR un ambiente de empoderamiento

3. DUPLICAR los esfuerzos de Marketing al consumidor pero ahora enfocado al empleado quien se convierte en una suerte de cliente interno.

 Esto, a fuerza de repetición, se convierte en verdad.

 ¿que herramientas existen para implementarlo?  

La respuesta es sencilla: con las mismas herramientas con las que se construye una marca, esto es, con la arquitectura del Branding, o la metodología del LoveMark.  Aquí el objetivo NO es llevar a los empleados a que le den un “like” a la marca-empresa, sino que lleguen a tatuarse la personalidad de la marca-empresa, y la vivan, y la defiendan y, como dice la Dra Liliana Alvarado, se lleguen a observar “actos de amor inimaginable” por parte de loss colaboradores.   Esto implica ir mucho más allá de crear “fans”, o incluso  “embajadores” de la empresa … lo que pretende es crear amantes!

 

Quién debe dirigir el EndoMarketing en las Empresas?

Hasta ahora, como el foco era la “motivación”, es Recursos Humanos quien dirige las acciones para construir marca entre los empleados, pero sin duda que debe ser Marketing quien tome la posta, se asegure de tener una arquitectura de Marca, Equity y Propuesta de Valor de la Empresa, y genere de manera causal las experiencias entre los Colaboradores, a fin de que ellos las comuniquen y expandan el Valor de la Marca.

Marketing dirige, pero es el Gerente General quien lidera.

 

 

 

 

 

 

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4 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA REALTOR

4 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA REALTOR

4 ESTRATEGIAS DE MARKETING PARA REALTOR

Construyendo una marca personal

Si es un Realtors, puede aumentar significativamente sus clientes potenciales, ventas y negocios en general mediante la implementación de una estrategia de marketing:

Aquí hay cuatro estrategias de marca personal que puede usar para salir adelante como agente de bienes raíces:

1. CREE SU MARCA PERSONAL EN LUGAR DE SOLO PAGAR POR REFERENCIAS

En la industria de bienes raíces, la mayoría de los agentes canalizan dinero a fuentes de generación de LEADS como Trulia o Zillow para anunciar casas.

Esa es una táctica de ventas. Básicamente está pagando una tarifa de referencia y capturando clientes cuando están cerca del punto de compra. Estás pagando un monto en dólares para obtener una ventaja.

Y eso está perfectamente bien. No estoy diciendo que los agentes inmobiliarios deberían evitar hacer eso. Puede funcionar bien

Pero la verdad es que es MUCHO más valioso construir una marca para que la gente acuda a ti.

Empresas como Zillow sabían que la búsqueda de Google iba a ser enorme en los primeros días, y se ubicaron en la parte superior de la búsqueda de muchas de las palabras clave de alta intención. Desviaron toda la atención de las personas que buscaban comprar casas, y ahora están vendiendo esa atención a los agentes inmobiliarios por un precio. 

Pero aquí está el problema si está construyendo su negocio fuera de sitios como Zillow:

Hay MUCHAS personas compitiendo en el juego inmobiliario. Y si usted es un agente individual, es probable que haya muchas compañías más grandes que intentan vender casas en su área que tienen más dinero que usted.

También competirían por esa misma atención.

Si te enfrentas cara a cara con ellos, lo más probable es que pierdas porque podrían pagar más por esa atención de lo que puedes.

¿La mejor manera de combatir eso?

CONSTRUYE TU MARCA

Concéntrese en construir su personal y distribuir su contenido en las plataformas sociales. De esa manera, cuando las personas piensan en comprar una casa en un área determinada, piensan en ti .

Así es como te diferencias.

Pagar por leads en Zillow o Trulia no es algo malo. Si eso funciona bien para usted, entonces debe seguir haciéndolo. Pero no es una buena estrategia a largo plazo porque lo deja vulnerable al precio de esa atención y a otros que compiten por ella.

Puede crear una marca al publicar contenido e interactuar con su comunidad. 

Por ejemplo … vaya a Instagram y navegue hasta la pestaña “Lugares”.

Escriba la ciudad donde desea vender casas.

Comenta e interactúa con los que publican en esa área. Agregue  su opinion (texto simple) a lo que están publicando (sin promocionarse directamente). Demuestra que eres parte de la comunidad.

La marca es cómo te diferencias y ganas clientes cuando estás en un negocio “básico”.

2. CALCULE SU PROPUESTA DE VALOR Y SEA DUEÑO DE SU VERDAD

Muchos Realtor tienen dificultades para encontrar su valor “único” que los separe de otros agentes.

Tu “valor” es quien eres. Según tu personalidad, atraerás a diferentes personas.

Algunos compradores no te comprarán porque no les gusta la forma en que dices “hola”. Literalmente. Otros compradores son más técnicos. Es posible que quieran conocer todos los detalles de las casas pasadas que ha vendido en el pasado y tomar una decisión basada en eso.

Mi consejo es que primero: Descubra cuáles son sus propuestas de valor (es decir, si puede aprovechar su experiencia pasada, su personalidad carismática, su naturaleza orientada a los detalles, etc.) y luego vender a la ofensiva, no a la defensa.

En otras palabras, demasiados agentes inmobiliarios intentan ganar tratos asustando a los clientes lejos de las alternativas. Están jugando “defensa”.

Creo que las personas deberían atacarse y vender de acuerdo con sus fortalezas personales.

Por ejemplo, realmente me gustan las buenas personas. Me gusta ser amigo de ellos y hacer negocios con ellos. Si conociera a un agente de bienes raíces que me pareció una persona buena, amable y empática, sería mucho más probable que les comprara una casa cara.

Las personas toman decisiones basadas en los humanos. No solo en bienes raíces, sino en todos los negocios. Por eso es tan importante ser dueño de tu verdad.

Pregúntate a ti mismo … ¿de qué se trata? ¿Quién eres tú? ¿Te importa? ¿Eres impulsado por el dinero y la competencia? ¿Amas a los perritos? 🐶 🐩 🐕 

Sí, su experiencia inmobiliaria es importante. Pero las personas toman decisiones sobre quién es usted primero, de ahí proviene su valor único.

3. ENTREGUE CONTENIDO A SU AUDIENCIA DE LA MANERA MÁS EFECTIVA POSIBLE.

Entregar contenido sobre su día a día como agente de bienes raíces es una forma increíblemente poderosa de construir su marca.

En otras palabras, documente su vida , tanto como se sienta cómodo.

Mucha gente me dice que sus vidas no son “lo suficientemente interesantes” o que la gente no querrá ver un “programa” basado en ellos. Pero la verdad es que todos son interesantes. Todos son identificables. Es solo que tendemos a dar por sentadas las cosas que suceden en nuestras vidas.

Le garantizo que hay cosas que suceden en su oficina todos los días que serían divertidas para otras personas, pero puede darlo por sentado porque sucede todos los días. Si documenta su día, esas cosas saldrán a la superficie.

Si realmente no se siente cómodo con eso, también puede hacer un programa de preguntas y respuestas donde responda las preguntas que las personas tienen sobre la compra de viviendas, de modo que cuando las personas escriban la pregunta en Google, su video aparezca.

Si es bueno con el audio, puede hacer un podcast donde entrevistará a diferentes personas en su ciudad sobre lo que piensan sobre la compra de viviendas y bienes inmuebles en su área.

Puede distribuir ese contenido a través de la publicidad de Facebook o Instagram dirigiéndose a personas en su ciudad (o la ciudad donde está vendiendo casas).

4. CONVIÉRTETE EN EL “ALCALDE” DE TU CIUDAD

Si fuera un Realtor, mi principal estrategia de marketing sería revisar las áreas alrededor de los lugares donde estoy vendiendo casas.

Conviértete en la “persona popular” en tu ciudad.

Entrevistaría a los maestros y les hablaría sobre el sistema escolar. Revisaría el sistema de transporte, las otras empresas locales o la tienda de vinos. Entrevistaría a personas que han vivido en la ciudad por más de 50 años.

Hay muchas razones diferentes por las que las personas compran casas.

Claro, podrían hacerlo porque está cerca de su trabajo. Pero también escogen hogares en función de las cosas que hacer y las “comodidades” en esa área: los sistemas escolares, el patio de recreo, el crimen, las tiendas, las atracciones y otras cosas.

Si crea contenido revisando los establecimientos en un radio de 10-20 millas donde vende casas, creará un atractivo emocional en su área que convencería a las personas a comprar en su área.

Y como usted era su fuente de información, es más probable que le compren.

POR QUÉ EL MARKETING INMOBILIARIO MODERNO ES TAN DIFÍCIL

El sector inmobiliario ha sido tradicionalmente una industria impulsada por las ventas.

Es por eso que la mayoría de los agentes no están haciendo estas estrategias de marketing: están más centrados en las ventas a corto plazo que en la marca.

Cuando entreviste a maestros y dueños de negocios y promocione esas entrevistas publicando anuncios en su área, es posible que no vea resultados durante los primeros meses. Es posible que gaste unos cientos o unos miles de dólares sin ver nada.

Y ahí es donde la gente se rinde.

En las industrias impulsadas por las ventas, como los bienes raíces, a las personas no les gusta invertir dinero en cosas en las que no ven un retorno de la inversión inmediato, y la marca tarda en desarrollarse.

Pero los agentes inmobiliarios que invierten en su marca superarán significativamente a su competencia.

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Drip Marketing

Drip Marketing

Drip Marketing (Campañas drip)

Las campañas drip consisten en acciones de marketing centradas en la técnica de enviar una serie de emails a una lista de contactos segmentada durante un período de tiempo determinado. 

El objetivo es lograr que el receptor realice una o más acciones concretas.

El Drip Marketing (Marketing de Goteo) es una pieza clave de las estrategias de lead nurturing que se utilizan en inbound marketing. Además, las campañas drip son esenciales en cualquier estrategia de automatización de marketing digital. Básicamente porque se establecen una serie de interacciones automáticas con el usuario. Que se apoyan en la creación de diferentes tipos de contenidos de valor para los usuarios.

marketing digital drip

Por su parte, el inbound marketing es una metodología que combina diferentes técnicas, entre las que se encuentran las campañas drip. 

Su finalidad es de conectar con un lead en el inicio del embudo de conversión y acompañarle hasta la transacción final.

Así, las características de la interacción dependerán de factores como:

  • El grado de proximidad del lead con el cliente ideal, buyer persona, definido por la marca.
  • Su procedencia geográfica.
  • El momento del proceso de compra en que se encuentra.

Interacción automatizada

Mediante las campañas drip la interacción entre la marca y el usuario se adapta a estos condicionantes. Siempre aprovechando el potencial de la automatización del marketing.

Así, por ejemplo, una secuencia habitual, completamente automatizada, podría ser:

  1. Un suscriptor abre un email que contiene un enlace a un post del blog de la marca.
  2. Unos días después recibirá otro email con un contenido descargable.
  3. Si se lo descarga recibirá otro mensaje con un contenido más enfocado a producto. Por ejemplo un case study.
  4. En última instancia, tras superar diferentes etapas, el suscriptor recibirá un email de venta que busca su conversión en cliente.
  5. Para terminar, una vez dado el paso de convertirse en cliente recibirá un email con información de apoyo post-venta.
  6. Y comienza, de nuevo, la secuencia.

Ventajas de las campañas drip

Cómo has visto, el Drip Marketing te ayuda a convertir leads en clientes. Para lo que establece una relación de confianza con sus usuarios. Algo que aportará mucho valor a la hora de mantener y fidelizar a esos clientes.

Las campañas drip son, por tanto, una buena técnica para ingresar leads al funnel de ventas y realizar el proceso de filtrado hasta obtener clientes fieles.

A su vez, estas campañas automatizadas se benefician de las ventajas que aporta el inbound marketing. Entre ellas, el estudio Los resultados del inbound marketing identifica:

  • Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL): Algunos estudios afirman que los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.

  • Multiplica los registros (leads): En este caso el aumento es exponencial por 3,8 en un año y por 14,7 en dos años.

  • Incrementa las visitas que recibe la página web: Las multiplica por 4,7 el primer año y por 24,3 en dos años.

Tipos de Campañas drip

Algunos de los tipos básicos de campañas drip que puedes ejecutar. Se trata de:

  1. Educacionales: Brinda contenidos interesantes como consejos y recomendaciones sobre el producto o el mercado o algún interés del área.
  2. Promocionales: Seduce a los contactos con promociones y descuentos de tiempo limitado.
  3. De entrenamiento: Capacita a los contactos acerca del uso del producto para ayudarlos a que sean usuarios activos del mismo.
  4. Centrados en la competencia: Se dirigen a los clientes de tus competidores para intentar que cambien de producto. Para ello, se hace hincapié en las bondades de tu producto.
  5. Posicionamiento mental: Mantienen la recordación de marca a lo largo del proceso de venta.
  6. Re-engagement: Buscan generar nuevamente el interés de contactos que hace mucho tiempo que no están en contacto con la marca.

5 pasos para crear una campaña drip

Para establecer campañas drip eficaces es necesario que cuides las siguientes etapas:

1. Planificación

Para empezar, debes establecer el objetivo de tu campañas drip. Siempre teniendo en mente que lo que buscas, fundamentalmente, es nutrir la relación con tus potenciales clientes.

Tienes que saber realmente qué es lo que buscas con esta campaña, establecer el plan a seguir y decidir qué mensaje enviar al usuario. Dentro de cada campaña, puedes enviar entre 3 y 8 mensajes a un mismo usuario. Pero recuerda que deben ser siempre relevantes para los suscriptores.

2. Segmentación

Una campaña de Drip Marketing se destaca principalmente por la personalización de los mensajes enviados. Cuanto más segmentes tu lista, más adecuados y efectivos resultarán tus mensajes.

Recuerda que el objetivo es enviar información concreta a contactos específicos. Por eso debes enfocarte en la audiencia: cuanto más personalizados sean los mensajes de tus correos electrónicos automatizados, mejores resultados obtendrás.

Las campañas drip envían correos que tienen que ver con acciones que ha realizado un lead. Así, la lista de contactos para la campaña puede contener contactos de un mercado particular, leads que han descargado un documento concreto, usuarios que se han inscrito en un webinar, etc.

Debes elegir con cuidado la lista de suscriptores y no bombardear a todos tus contactos con una serie de mensajes por correo iguales.

3. Acción

Establece el período de tu campaña y la frecuencia de los envíos. Existen varias herramientas y aplicaciones que pueden ayudarte a programar los envíos y seleccionar el contenido en base a la acción o respuesta de los receptores. Por eso, es importante que utilices plataformas de email marketing profesionales que te ayuden a ejecutar estas acciones de manera sencilla.

4. Contenido

Considera siempre que el contenido de tu campaña drip debe ser de valor para el receptor. Tómate el tiempo necesario para generar el contenido adecuado, que genere interés y sea valorado por el usuario.

Ten en cuenta que debes ofrecer diferentes contenidos a los leads dependiendo de la fase en la que se encuentren:

a. Awareness: Puedes ofrecer un contenido sencillo que aporte valor y que genere interés en el contacto. Por ejemplo, empezar por el enlace a un post interesante.

b. Consideración: En este caso debes afinar aún más el contenido. Enviar una guía, por ejemplo, que, además de aportar valor como en el caso anterior, también debe suponer un mayor engagement por parte del usuario. En este punto la marca debe presentar al contacto una solución a un problema que se le puede presentar. O que ya tiene.

c. Cierre: Debes enviar aquel contenido que termine de convencer al usuario. Sabiendo que tiene un problema y que tú eres la solución, deja que otros hablen de cómo les ayudas en sus tareas diarias. O envíales historias de éxito. No hay mejor embajador que un cliente satisfecho.

5. Exclusividad

Al crear un mensaje concreto en función del comportamiento del usuario creas un vínculo de exclusividad que siempre se agradece. Das la sensación de que te interesa su satisfacción. Además es cuestión de hacerlo con estilo con una CTA que provoque pulsar en ella.

4 errores a evitar en campañas drip

1. Repetición de mensajes. No envíes el mismo mensaje una y otra vez. Debes esforzarte en enviar contenido novedoso. Y lo más personalizado que puedas.

2. Exceso de emails. Evita enviar una cantidad excesiva de mensajes. Las plataformas de correo podrían identificarlos como spam. O, peor aún, puedes enojar a tus suscriptores.

3. Información obsoleta. Verifica que el contenido de tus campañas esté actualizado.

4. Generalización. Si envías un mensaje genérico seguramente nadie dedique tiempo a leer tu contenido. Por lo que tu campaña drip no resultará efectiva.

Para mejorar tus campañas drip es interesante que tengas en cuenta los siguientes aspectos:

  • El estilo de los emails debe ser personal. La idea es que el email recibido aporte la sensación de cualquier otro mensaje que recibes de un amigo o alguien en quien confíes.

  • La cantidad debe definirse en base al comportamiento de cada suscriptor.

  • Si el objetivo de tu campaña es reactivar usuarios, recuérdales por qué se suscribieron para probar tu servicio.

  • Los mensajes deben contar con una llamada a la acción clara. Las campañas de Drip Marketing están orientadas, principalmente, a generar una acción en el receptor. Por eso, es importante provocar esa acción de una manera sutil.

  • Dependiendo de los objetivos propuestos, tendrás que seguir ciertas métricas. En el Drip Marketing hay tres indicadores, tres tasas, que no debes dejar pasar por alto:

    • Apertura: Cantidad de personas que abrieron el correo.
    • Respuesta: Cuántas personas respondieron al email ejerciendo pulsando sobre la llamada a la acción definida.
    • Rebote: Es la cantidad de direcciones de correo electrónico que no recibieron el correo que enviaste.

Para qué usar Drip Marketing

drip

Si quieres sacar partido de las técnicas de Inbound Marketing, las campañas de goteo te serán muy útiles para diversos escenarios:

  1. Preparar el lanzamiento de un producto.
  2. Para tratar de llevar a usuarios hacia servicios premium.
  3. Con el fin de recuperar carritos de compra abandonados. ¿Alguna vez has sentido pánico al ver carritos de la compra abandonados en tu ecommerce? Está demostrado que los emails por goteo pueden rescatar al cliente más rezagado en las 24 horas posteriores a su envío.
  4. Gracias al marketing automatizado puedes ganar notoriedad poco a poco en la mente del cliente. Evitando que su interés por la marca se enfríe. abandono.

Las campañas drip de email marketing por goteo obtienen una mayor tasa de aperturas y clics. ¿Por qué?

Simplemente porque al conocer en todo momento el estado del ciclo de compra de tu público objetivo, les harás llegar tu mensaje justo cuando estén preparados para pasar a la acción. 

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Marketing digital para hotel

Marketing digital para hotel

Los 5 pasos de Marketing digital para Hoteles

 

El marketing digital, también conocido como «marketing online» o «marketing en Internet», se ha convertido en una actividad esencial para hoteles de todo tipo y tamaño, de cualquier categoría y ubicados en cualquier rincón del mundo. El motivo es muy simple: el proceso de reserva se ha asentado en la era digital. Ahora, los huéspedes reservan online;

no importa su edad ni su procedencia, si viajan por negocios o por placer, ahora mismo los viajeros buscan en Internet su alojamiento ideal. Es por ello por lo que la mejor manera de llegar a todos estos viajeros es potenciando la presencia online de nuestro hotel, una presencia fomentada a través de una estrategia de marketing.

Marketing hotelero digital

El marketing digital puede ser imprescindible, pero todavía sigue siendo un misterio para muchos. ¿Cuáles son los canales más importantes de marketing digital para hoteles? ¿Qué técnicas son las más efectivas? ¿Cuál es el primer paso que pueden dar los hoteles para desarrollar su estrategia?

A continuación, hemos recopilado los cinco imprescindibles de marketing digital para hoteles para que empiece su andadura en la red.

 

1. Marketing para Metabuscadores

Si un metabuscador es el punto de partida por excelencia a la hora de planificar cualquier viaje, también debería serlo a la hora de diseñar la estrategia de marketing de un hotel. Y es muy sencillo —además de gratis—, empezar a configurar un perfil del hotel.

Las posibilidades que le ofrece el marketing para metabuscadores son infinitas; incluir su hotel en Trivago solo es el primer paso. Otra opción a su disposición es ampliar su cuenta para tener acceso a datos exclusivos sobre su público objetivo o sobre sus principales competidores; y no solo eso: también dispondrá de mejores ventajas de marketing para su perfil. ¿Le interesa recibir reservas directas? También existe una solución de marketing digital para conseguir su objetivo.

2. Marketing en Redes Sociales

Es imposible hablar de marketing digital para hoteles sin mencionar las redes sociales. Con el incremento de reservas online, las redes sociales se han convertido en un canal de marketing para hoteles versátil, efectivo e indispensable. Aunque quizá sería más apropiado hablar de «canales», en plural, ya que las estrategias de mayor éxito en las redes sociales por parte de los hoteles integran diversas plataformas.

Si necesita un poco de orientación acerca de las prácticas recomendadas para el marketing hotelero en redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter.

Las redes sociales son una piedra angular de su presencia en Internet 3 e-mail marketing.

El e-mail marketing es otro de los canales de marketing digital más efectivos para los hoteles. Tiene un gran compromiso para con el huésped, una elevada tasa de conversión y genera unos ingresos muy superiores a la inversión necesaria. Por todos estos motivos, el e-mail marketing ha demostrado ser una herramienta perfecta para ampliar el negocio hotelero.

4. Marketing Estacional

La industria hotelera está mucho más sujeta a la estacionalidad si la comparamos con otros sectores. Esta situación se hace aún más evidente en algunos destinos. Por ello, el marketing estacional digital puede ayudar a un hotel a aumentar su ocupación en temporada baja y a obtener más ingresos durante estos periodos.

5. Marketing directo

Si lo que necesita es disminuir los costos de comisión, liberarse de cualquier dependencia a las OTA y aumentar las reservas directas, va a necesitar echar mano del marketing directo.

Existen numerosos canales enfocados al marketing directo para hoteles, pero, de nuevo, lo mejor es empezar con un metabuscador

Nuestros desarrolladores han trabajado en la herramienta Rate Connect para que los hoteleros puedan publicar las tarifas de su página web directamente en Trivago con una estrategia de marketing de coste por clic muy simple, pero efectiva.

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Qué es el experience Marketing?

Qué es el experience Marketing?

Qué es experience marketing o el marketing de experiencias?

La fidelidad de los clientes, es el objetivo de todas las marcas, y para conseguirlo es necesario cautivarlos y enamorarlos, por ello, una de las estrategias mas usadas actualmente es el experience marketing o el marketing de experiencias.

Con el avance de la tecnología, la forma de realizar campañas publicitarias ha cambiado, debido a que las redes sociales son una herramienta que acerca a los consumidores con las marcas, éstas se han visto obligadas a pensar no sólo en la promoción y publicidad de sus productos, sino en vender experiencias que enamoren a sus consumidores, y que además de hacerles la vida más fácil, los hagan sentirse felices con sus productos.

La resolución de problemas y la atención al cliente, son un factor muy importante para conseguir la fidelidad de los clientes, así como la honestidad y preocuparse por lo que necesitan y prefieren.

Otro aspecto importante para el experience marketing, es la reputación de la marca, la cuál además de comunicar los valores y la cultura de la empresa, debe preocuparse por sus colaboradores, y hacer que todos se sientan orgullosos de la empresa y los clientes se enamoren de la marca.

Pero en realidad

 ¿Qué es el experience marketing y cómo se consigue?

En su definición más simple, son acciones que ayudan a las marcas a construir una conexión positiva y duradera entre la marca y los clientes, valiéndose de experiencias que crean sensaciones y sentimientos hacia los productos.

Su objetivo es conseguir la lealtad y preferencia de los consumidores, de tal manera que hagan a la marca parte de su vida.

Generar en el consumidor emociones inolvidables y significativas que conquisten a los clientes, harán que se creen lazos de fidelidad entre ellos y la marca, y si ésta preferencia se premia, los consumidores se enamoraran de la marca.

Un ejemplo claro de ello, es la marca Apple, que es sinónimo de calidad duradera, y no es difícil encontrar que quien tiene un iPhone, también posee un iPad, una Macbook, una iMac, un Apple TV, un iWatch, y que no importa cuánto pueda costar adquirir éstos productos, porque la experiencia y la satisfacción que nos da adquirirlos, sin duda, nos hace felices.

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